一、項(xiàng)目基本情況

項(xiàng)目名稱：點(diǎn)擊登錄查看購(gòu)買勞務(wù)服務(wù)項(xiàng)目。

預(yù)算總金額：55萬(wàn)元。（伍拾伍萬(wàn)元整）。

服務(wù)期限：****至****。

項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：保定市滿城區(qū)稅務(wù)局（具體地點(diǎn)采購(gòu)人指定）。

質(zhì)量要求：符合現(xiàn)行國(guó)家、地方強(qiáng)制性、行業(yè)性等相關(guān)規(guī)范和要求。

二、崗位需求

1、崗位需求：全區(qū)域的保潔工作、食堂服務(wù)、鍋爐房工作、后勤服務(wù)4個(gè)崗位。（中標(biāo)人負(fù)責(zé)人員的招聘、培訓(xùn)、發(fā)放工資、保險(xiǎn)繳納等事項(xiàng)，并承擔(dān)勞務(wù)人員因工受傷、致殘或死亡產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)賠償及勞動(dòng)糾紛等風(fēng)險(xiǎn)。）

2、人數(shù)需求： 中標(biāo)后，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容及范圍，派駐合適人數(shù)進(jìn)場(chǎng)，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，可根據(jù)實(shí)際工作量適當(dāng)增加或減少。

3、本項(xiàng)目報(bào)價(jià)為固定總價(jià)，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的成本自行決定報(bào)價(jià)。投標(biāo)價(jià)格組成部分需含有員工工資、員工服裝費(fèi)、保潔物料、管理費(fèi)、保險(xiǎn)、稅費(fèi)等一切費(fèi)用。

三、服務(wù)內(nèi)容

1、全區(qū)域的保潔工作；

2、食堂服務(wù)；

3、鍋爐房工作人員；

4、后勤服務(wù)。

四、服務(wù)范圍、要求

（一）全區(qū)域的保潔

1、服務(wù)范圍、要求

服務(wù)范圍

機(jī)關(guān)大樓各房間門口、房門、男女衛(wèi)生間、燒水房、樓道、樓梯、扶手、圍墻、電梯及電梯口一樓內(nèi)外、大廳、大門口玻璃、大院衛(wèi)生、大門口兩側(cè)衛(wèi)生、自行車棚衛(wèi)生等每日清理。會(huì)議室布置及保潔。

具體為：

（1）公共區(qū)域包括樓道、步行梯及扶手、電梯轎廂、廳廊，以及各種標(biāo)識(shí)牌、消防器材、照明開(kāi)關(guān)、墻壁飾物、垃圾桶的清潔擦拭，并巡回?fù)焓皬U棄物。

（2）衛(wèi)生間的日常清潔，并添加衛(wèi)生紙、洗手液，及時(shí)更換樓道、衛(wèi)生間的垃圾袋。

（3）各會(huì)議室的保潔及根據(jù)會(huì)議內(nèi)容對(duì)桌椅的擺放。

（4）集中傾倒垃圾至指定的地點(diǎn)（不含垃圾臺(tái)站費(fèi)）。

（5）大院的日常清掃、垃圾撿拾以及設(shè)施的保潔。

（6）保持負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)隨時(shí)隨地的干凈衛(wèi)生。

（7）臨時(shí)出現(xiàn)的其他保潔工作。

2、保潔的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

樓內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）地面：無(wú)廢棄雜物、紙屑、無(wú)污跡、每天至少清一次。

（2）墻面：踏腳線、消防排煙口、安全指示燈、警鈴，無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)污跡、每天至少清一次。

（3）垃圾桶：外表干凈、無(wú)灰塵、無(wú)積垢、無(wú)異味。

（4）玻璃：大廳玻璃明凈、光亮、無(wú)積塵、無(wú)污跡、保持經(jīng)常透明。

（5）燒水房堅(jiān)持每天清掃一次。

（6）電梯及電梯口，每天要清掃一次，保持經(jīng)常的光亮。

（7）各種設(shè)施儀器（如樓道燈、消防栓、樓層牌號(hào)表面）干凈、無(wú)積塵、無(wú)污跡。

衛(wèi)生間：

（1）大小便池：內(nèi)外光潔、無(wú)污垢、無(wú)積塵、適當(dāng)?shù)財(cái)[放衛(wèi)生球。

（2）面盆、鏡臺(tái)、鏡面，內(nèi)外光潔、無(wú)污垢、無(wú)積水、無(wú)積塵。

（3）地面、墻面光潔，無(wú)污跡、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)積塵、蜘蛛網(wǎng)。

樓梯

（1）扶手、欄桿光潔、無(wú)積塵。

（2）樓梯走道、墻上各種設(shè)施無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)臟雜物。

（3）樓道辦公室門口、大門口、內(nèi)外、上下面、門把手，無(wú)灰塵、無(wú)污跡。

大院環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）所管區(qū)****

（2）垃圾，垃圾裝運(yùn)過(guò)程中如有落地垃圾，要及時(shí)清潔干凈。

（3）大門口兩側(cè)衛(wèi)生、自行車棚及大院衛(wèi)生每周至少清掃一次，保持經(jīng)常性的干凈。

3、服務(wù)要求

（1）提供專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)，聽(tīng)取采購(gòu)人就服務(wù)工作提出的意見(jiàn)，隨時(shí)改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題。

（2）服務(wù)過(guò)程中，需遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方管理，提供統(tǒng)一的著裝、必要的器材及相關(guān)設(shè)備，如果采購(gòu)人對(duì)中標(biāo)人的員工因正當(dāng)理由提出更換，中標(biāo)人應(yīng)及時(shí)按照甲方的意見(jiàn)辦理。

（3）負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備，公共用品等損壞情況的及時(shí)上報(bào)。

（4）向甲方提供8小時(shí)保潔服務(wù)。

（5）服務(wù)人員身體健康、無(wú)疾病，人員素質(zhì)要有基本保證。

（二）食堂服務(wù)：

1、服務(wù)內(nèi)容

（1）為滿城區(qū)稅務(wù)局服務(wù)區(qū)域內(nèi)人員的日常就餐；依據(jù)實(shí)際情況分為早餐、午餐、晚餐；其中晚餐多以值班為主，滿足夜班人員就餐需求，就餐人數(shù)約為170人。

（2）負(fù)責(zé)單位食堂內(nèi)餐具的清洗。

（3）負(fù)責(zé)食堂餐具清洗產(chǎn)生的廚余垃圾。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求

（1）嚴(yán)格執(zhí)行“四過(guò)關(guān)”（1刷、2洗、3清、4消毒），按照衛(wèi)生要求及餐具清潔要求操作，保證餐具清洗及時(shí)、干凈，保證餐具的衛(wèi)生質(zhì)量。

（2）保持洗碗間、餐廳垃圾的及時(shí)清運(yùn)，垃圾桶外及邊緣處保持干凈，無(wú)遺留物并隨時(shí)將桶蓋蓋好，同時(shí)做好個(gè)人衛(wèi)生；

（3）清洗餐具時(shí)要輕拿輕放，愛(ài)護(hù)物品，降低餐具損耗。

（4）在工作時(shí)要注意節(jié)約用水、用電和合理使用清潔用品、用具，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

3、服務(wù)要求

（1） 提供專業(yè)、規(guī)范的食堂服務(wù)，聽(tīng)取采購(gòu)人就工作提出的意見(jiàn)，隨時(shí)改

進(jìn)工作中存在的問(wèn)題。

（2）服務(wù)過(guò)程中，需遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從甲方管理，提供統(tǒng)一的著裝、必要的工具，如果采購(gòu)人對(duì)中標(biāo)人的員工因正當(dāng)理由提出更換，中標(biāo)人應(yīng)及時(shí)按照甲方的意見(jiàn)辦理。

（3）服務(wù)人員身體健康、無(wú)疾病，人員素質(zhì)要有基本保證，須持健康證上崗。

（三）鍋爐房

1、服務(wù)內(nèi)容

（1）鍋爐系統(tǒng)操作人員。

（2）鍋爐值班操作人員在崗工作期間，必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守巡回檢查、水質(zhì)管理、設(shè)備保養(yǎng)、安全檢測(cè)、清潔衛(wèi)生、交接班等制度，確保供熱系統(tǒng)的技術(shù)安全和運(yùn)行狀態(tài)良好。

（3）按照有關(guān)規(guī)定，定期校驗(yàn)、檢修或更換安全閥、壓力表、各安全附件和受壓元件，確保其發(fā)揮正常的技術(shù)功能。

（4）每班對(duì)水位表進(jìn)行一次沖洗，每周進(jìn)行一次手動(dòng)開(kāi)啟安全閥，每月做一次安全閥自噴試驗(yàn)，并詳細(xì)做好技術(shù)狀態(tài)記錄，備查。

（5）經(jīng)常巡查各水、電、氣管線路，堅(jiān)決杜絕“跑冒滴漏”“白水表”“滿水”等現(xiàn)象發(fā)生。

（6）堅(jiān)持每日水質(zhì)化驗(yàn)制度，定期進(jìn)行排污，保證給水和爐水的質(zhì)量。經(jīng)常保持充足的軟化水儲(chǔ)備。

（7）鍋爐房如需電、氣焊維修時(shí)，必須報(bào)請(qǐng)管理部門批準(zhǔn)，并切斷氣源、確認(rèn)室內(nèi)無(wú)可燃?xì)怏w且做好防護(hù)措施后，方可進(jìn)行。嚴(yán)禁在鍋爐房?jī)?nèi)私自隨意動(dòng)用明火作業(yè)。

2、崗位制度

（1）鍋爐工交接班制度

①接班人員按規(guī)定班次和規(guī)定時(shí)間提前到鍋爐做好接班準(zhǔn)備工作，并要詳細(xì)了解鍋爐運(yùn)行情況。接班人必須提前15分鐘到達(dá)工作崗位。

②鍋爐司機(jī)交接班時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行在工作崗位面對(duì)面交接班制度，如果接班人員沒(méi)有按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，交班人不得離開(kāi)工作崗位。

③交班人在交班前，必須把設(shè)備和操作現(xiàn)場(chǎng)清掃干凈，做到環(huán)境干凈、整潔。

④交班人在交班前，要把本班設(shè)備運(yùn)行情況告知接班人，當(dāng)班發(fā)生的問(wèn)題應(yīng)盡可能在當(dāng)班及時(shí)解決，不能解決時(shí)要及時(shí)協(xié)助接班人員或維修工進(jìn)行解決，并向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

⑤交班人在交班前，要對(duì)當(dāng)班設(shè)備運(yùn)行情況做好相關(guān)記錄，提前做好準(zhǔn)備工作要進(jìn)行認(rèn)真全面地檢查和調(diào)整保持鍋爐運(yùn)行正常，

⑥接班人在接班前，要對(duì)接班內(nèi)容進(jìn)行全面檢查，檢查后沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，在交接班本上簽字，接班人方可離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)。

（2）巡回檢查制度

①值班人員必須認(rèn)真按時(shí)進(jìn)行巡檢，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能處理時(shí)要及時(shí)匯報(bào)。

②巡回檢查的路線一般由爐前到爐后、爐下到爐上、由儀表、附件到管道，巡回檢查過(guò)程中，要對(duì)引風(fēng)機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)及爐排等認(rèn)真巡檢。

③檢查的主要內(nèi)容有：鍋爐受壓部件可見(jiàn)部位有無(wú)鼓包、變形、滲漏；燃燒室內(nèi)有無(wú)異常響聲；鼓引風(fēng)機(jī)是否良好；安全附件、保護(hù)裝置和儀表是否靈敏可靠；管道、閥門是否嚴(yán)密；閥門開(kāi)關(guān)是否靈活；水泵運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常；除塵器是否有損等等。

④檢查人員要填寫(xiě)巡回檢查記錄。

（3）設(shè)備維修保養(yǎng)制度

①鍋爐設(shè)備的維修保養(yǎng)是在不停爐的狀況下，進(jìn)行經(jīng)常性的維護(hù)修理。

②結(jié)合巡回檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在不停爐能維修時(shí)維修

③維修保養(yǎng)的主要內(nèi)容：

3.1壓力表?yè)p壞、表盤不清及時(shí)更換，

3.2 跑、冒、滴、漏的閥門能修理的及時(shí)檢修或更換。

3.3 轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械潤(rùn)滑油路保持暢通，油杯保持一定油位

3.4 檢查維修上煤機(jī)、除渣機(jī)、爐排、風(fēng)機(jī)、給水管道閥門給水泵等。

3.5 檢查維修二次儀表和保護(hù)裝置。

3.6清除設(shè)備及附屬設(shè)備上的灰塵。

（4）安全裝置的調(diào)整和檢修

①壓力容器內(nèi)部有壓力時(shí)，不得對(duì)安全裝置和主要的受壓元件進(jìn)行任何修理或緊固調(diào)整工作。需焊、挖補(bǔ)修理時(shí)，應(yīng)由持特殊焊接工作操作證人員參加。

②安全閥更新購(gòu)置應(yīng)有出廠合格證，合格證上應(yīng)有檢驗(yàn)部門和質(zhì)檢員的印章，并注明檢驗(yàn)日期，無(wú)出廠合格證嚴(yán)禁購(gòu)置使用。

③安全閥使用中應(yīng)定期校驗(yàn)，每年至少一次，調(diào)整后的安全閥應(yīng)加鉛封，并填寫(xiě)記錄。檢驗(yàn)調(diào)整工作應(yīng)由專職檢驗(yàn)人員進(jìn)行。未經(jīng)許可，本公司任何人員不得任意啟封調(diào)整檢驗(yàn)。

④未經(jīng)檢驗(yàn)合格和無(wú)鉛封的壓力表不得使用，在使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)壓力表失靈、刻度不清、表盤玻璃破裂、卸壓后指針不回零位、鉛封損壞等情況，應(yīng)立即更換。

⑤壓力表的裝設(shè)、校驗(yàn)與維護(hù)應(yīng)符合國(guó)家計(jì)量部門的規(guī)定，壓力表應(yīng)定期檢驗(yàn)，每半年至少一次，經(jīng)檢驗(yàn)合格的壓力表有鉛封和檢驗(yàn)合格證，

（四）后勤服務(wù)

1、服務(wù)范圍、要求

1.1服務(wù)范圍

（1）報(bào)紙、報(bào)刊、信件的收取和發(fā)放。

（2）保障中央空調(diào)、公共區(qū)域的照明等設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。

（3）應(yīng)急響應(yīng)，緊急情況下，迅速響應(yīng)并采取相關(guān)措施。

1.2服務(wù)要求

（1）負(fù)責(zé)每日的報(bào)紙、報(bào)刊、信件收取和發(fā)放，及時(shí)整理分發(fā)。

（2）依據(jù)采購(gòu)方需求對(duì)空調(diào)系統(tǒng)、公共區(qū)域的照明等設(shè)備進(jìn)行巡檢并記錄運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

（3）根據(jù)外界天氣變化及時(shí)進(jìn)行空調(diào)調(diào)試，按運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)做好記錄，保障空調(diào)系統(tǒng)安全、經(jīng)濟(jì)、正常的運(yùn)行。

（3）負(fù)責(zé)各個(gè)區(qū)域安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)提出改進(jìn)和采取安全防范保障措施，及時(shí)消除安全隱患。

（4）突發(fā)應(yīng)急情況，迅速做出響應(yīng)，及時(shí)采取相關(guān)措施解決問(wèn)題。

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求

（1）認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度。

（2）熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求，明確服務(wù)宗旨，端正勞動(dòng)態(tài)度，講究工作效率，最大限度節(jié)約資源。

（3）做好個(gè)人日常時(shí)間管理、計(jì)劃管理，妥善處理日常各類事務(wù)，不得出現(xiàn)延誤現(xiàn)象。

（4）每日處理報(bào)紙、報(bào)刊、信件收取和發(fā)放工作，做到日清、日結(jié)。

（6）熟悉采購(gòu)人各類空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行，按規(guī)定完成巡檢并做好相關(guān)記錄、依據(jù)采購(gòu)方溫度要求，調(diào)控空調(diào)設(shè)備處于最佳狀態(tài)，做到合理節(jié)約。

（7）定期巡檢公共區(qū)域的照明等設(shè)備，必須保證采購(gòu)人的正常工作秩序。

注：以上所需人員證件供應(yīng)商須承諾中標(biāo)后提供相關(guān)證書(shū)，由采購(gòu)人進(jìn)行核驗(yàn)。

五、考核標(biāo)準(zhǔn)：

本服務(wù)費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)：

序號(hào)	綜合得分	服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1	90分含以上	100%
2	80分含——89分	90%
3	80分以下	80%

根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)考核，一年度中累計(jì)超過(guò)三次低于80分評(píng)分，甲方有權(quán)終止合同。

六、基本要求

從事該項(xiàng)目的所有工作人員要求人員穩(wěn)定、工作能力較強(qiáng)；具備較強(qiáng)的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，遵守保密紀(jì)律。令所有服務(wù)人員均需服從臨時(shí)工作調(diào)遣和安排，服務(wù)甲方安排的其他臨時(shí)工作。

具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍；

擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法，遵守法律法規(guī)，品行端正；

年齡在十八周歲至六十周歲之間；

具有履行職責(zé)所需要的身體條件和心理素質(zhì)；

法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

遵守用人單位相關(guān)制度和規(guī)定，完成合同約定的勞務(wù)服務(wù)；

服從用人單位崗位安排的義務(wù)；

保守國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私和個(gè)人信息的義務(wù)；

廉潔自律的義務(wù)；

法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定或雙方約定的其他義務(wù)。

建立健全員工培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工工作技能和水平。員工在工作時(shí)間應(yīng)用語(yǔ)文明禮貌；服務(wù)做到堅(jiān)持原則，熱情大方；服務(wù)過(guò)程中不做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)守甲方秘密。

供應(yīng)商有責(zé)任對(duì)員工進(jìn)行崗前和崗中培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核和檢查，對(duì)員工進(jìn)行法律法規(guī)和道德與服務(wù)方面的教育。

人員要相對(duì)固定，如有變動(dòng)，必須通知采購(gòu)人。

各崗位員工不能與客戶發(fā)生沖突，要文明服務(wù)、文明用語(yǔ)。

供應(yīng)商應(yīng)對(duì)各機(jī)械情況嚴(yán)格控制保密。各崗位員工應(yīng)著制式工作服，著裝整齊，工作中應(yīng)注意節(jié)約水、電。

由于供應(yīng)商的原因造成采購(gòu)人的動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)損壞的，應(yīng)照價(jià)賠償。因供應(yīng)商原因造成第三人損害的，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

供應(yīng)商須承諾中標(biāo)后為所派人員繳納意外傷害險(xiǎn)或雇主責(zé)任險(xiǎn)，應(yīng)按時(shí)向所派人員支付工資待遇。

注：具有下列情形之一的，不得聘用或使用：

曾受過(guò)刑事處罰或者涉嫌違法犯罪尚未查清的；

本人或家庭成員參與危害國(guó)家安全活動(dòng)、邪教組織或其他非法組織的；

參與或者支持色情、吸毒、賭博、迷信等活動(dòng)的；

被開(kāi)除公職、開(kāi)除軍籍或者因違法違規(guī)被辭退解聘的；

被依法列為失信聯(lián)合懲戒對(duì)象的；

本人參與經(jīng)商辦企業(yè)，擔(dān)任企業(yè)法人代表、董事、監(jiān)事，或參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)、任職兼職，領(lǐng)取分紅或報(bào)酬的；

法律法規(guī)或規(guī)章規(guī)定的其他不宜聘用情形。

七、付款方式：每月乙方開(kāi)具發(fā)票以后，待甲方走完報(bào)銷流程以后予以支付。服務(wù)費(fèi)按照考核得分對(duì)應(yīng)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行支付。