一 、 項目編號 ：****

二 、 項目名稱：2025年遼寧智慧文旅平臺運營服務項目

三、中標（成交）信息

包組編號：001

包組名稱：遼寧智慧文旅平臺運營

供應商名稱：君弘兆業(yè)（遼寧）文化科技有限公司

供應商地址：遼寧省沈陽市****

中標（成交）金額：1,590,000（元）

評審總得分：89.86（分）

四、主要標的信息

包組編號：001

包組名稱：遼寧智慧文旅平臺運營

服務類

名稱：2025年遼寧智慧文旅平臺運營服務項目（C****平臺運營服務）

服務范圍：1.負責協(xié)調對接各市****

服務要求：（一）要求根據上一年度平臺運營情況，同時適應新形勢、新變化和新需求，在平臺運營的發(fā)展階段，進一步細化、優(yōu)化平臺運營方案，制定完成可執(zhí)行、可實施2025—2026年平臺運營工作計劃，加強對包括平臺運營管理、數據運營分析、平臺推廣、人工智能數據采集等。（二）平臺運營服務內容 1.對接連通外部數據終端設施設備 2.進行文旅大數據應用分析 3.運用網絡平臺進行綜合監(jiān)管 4.文旅資訊服務平臺的運營 5.規(guī)劃實施線上線下應用推廣活動 6.圖文、視頻創(chuàng)作、宣傳推廣 7.完成相應年度主要工作指標 8.其他 （三）全省文旅人工智能大模型訓練高質量語料庫、數據集搜集、整理、審核 1.高質量語料庫搜集、整理、審核 2.高質量語料庫、數據集搜集、整理、審核 （四）運營組織要求 （五）進駐與退出約定具體采購需求詳見附件。

服務時間：合同簽訂后一年內。

服務標準：1. 服務響應標準： 設立7x24小時統(tǒng)一服務熱線在線平臺，確保需求渠道暢通。 接到采購人服務請求或問題報告后，2小時內首次響應（電話在線確認），8小時內提供初步解決方案或到達現場（視服務性質而定）。 建立標準服務請求分類與分級響應機制，明確普通、緊急、重大等不同級別請求的處理時限和升級流程。 2. 服務執(zhí)行標準： 嚴格執(zhí)行服務工單管理制度，確保服務過程可追溯、可查詢。 服務人員持證（相關職業(yè)資格證書培訓合格證）上崗，統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，使用規(guī)范服務用語。 服務實施前，與采購人充分溝通確認需求與方案；服務過程中，主動通報進度；服務完成后，提供規(guī)范的服務報告記錄，并請采購人簽字確認。 3. 問題處理標準： 對于一般性問題，確保在4個工作小時內解決或給出明確解決時限。 對于復雜或需協(xié)調的問題，在24小時內制定詳細的處理方案并提交采購人確認，按方案嚴格執(zhí)行。 建立問題閉環(huán)管理機制，確保所有問題有記錄、有處理、有反饋、有驗證。 4. 服務時效保障： 承諾合同約定的各項服務按時啟動、按期完成，關鍵節(jié)點完成率100%。 定期服務（如巡檢、保養(yǎng)）嚴格按計劃執(zhí)行，計劃執(zhí)行率不低于98%。 因我方原因導致的延誤，將按合同約定承擔相應責任。

五、評審專家（單一來源采購人員）名單： 楊中青、宋春梅

六、代理服務收費標準及金額：

包組編號：001

包組名稱：遼寧智慧文旅平臺運營

代理服務收費標準及金額：參照《采購服務費管理暫行辦法》（計價格[2002]1980號及發(fā)改辦價格[2003]857號文件規(guī)定的收費標準向成交供應商收取采購服務費。 向成交人收取代理服務費金額19,720.00（元）

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起 1 個工作日。

八、其他補充事宜

九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系。

1.采購人信息

名 稱：點擊登錄查看

地 址：遼寧省沈陽市****

聯系方式：****

2.采購代理機構信息

名 稱：點擊登錄查看

地 址：遼寧省沈陽市鐵西區(qū)第一商城B座1402

聯系方式：****

3.項目聯系方式

項目聯系人：王曉軒、李佳榮

電 話：****

十、附件

采購文件：!717-2025年遼寧智慧文旅平臺運營服務項目.doc

包組編號：001

包組名稱：遼寧智慧文旅平臺運營

供應商名稱：君弘兆業(yè)（遼寧）文化科技有限公司

1.中小企業(yè)聲明函：中小企業(yè)聲明函.png