當前位置：
一、采購項目信息
項目名稱：2025-2026年度溫嶺市公務用車（大中型及新能源車輛）維修和保養(yǎng)服務開放式框架協(xié)議采購項目
項目編號：****
三、入圍供應商
四、入圍產品
| 入圍商品標項名稱 | 入圍商品名稱 | 入圍商品規(guī)格型號/服務描述 | 入圍商品價格 |
| 大中型貨車或大中型客車維修（一類或二類企業(yè)） | 臺州貴昌汽車服務有限公司大中型貨車或大中型客車維修（一類或二類企業(yè)） | 服務方案:技術響應方案 維修服務流程 一、預約服務 1.負責預約工作的人員或部門應掌握自身的預約維修能力。 2.各部門交接必須及時、準確，以《預約登記表》為依據， 與客戶進行電話溝通時必須按照《員工日常工作規(guī)范》要求進行。 二、服務標準 一切以客戶為中心。遵循客戶承諾，并接受客戶監(jiān)督。培養(yǎng)服務人員的服務熱忱，并傳授客戶關系管理的理念。 加強標準宣傳貫徹、執(zhí)行及監(jiān)督的力度、服務環(huán)節(jié)應環(huán)環(huán)相扣。各部門間應相互配合與支持。服務流程的改進應形成閉環(huán)。注重售后服務跟蹤及后續(xù)工作改進。 三、診斷 對于可重現的車輛故障，業(yè)務接待應陪同客戶實車檢查，以便了解實際情況，初步分析故障原因，制定維修方案。 四、維修施工前 （1）維修人員應在維修前完全了解車輛故障信息（故障內容、故障發(fā)生的條件、維修方案等），如有必要，應親自試車檢查，感受客戶抱怨的內容。 （2）維修人員應在確認備件倉庫有相應配件，專用工具和診斷檢驗設備完好的前提下實施診斷維修作業(yè)。 五、維修施工中 （1）維修技工應重視修理的質量，必須采用上下道工序互檢的方式，樹立質量第一的思想，爭取在第一時間內將客戶的車修好。 （2）如有多工種維修，在本人負責項目結束后，完成與下道工序的交接。 （3）在預計時間內必須完成至少95%以上的維修工作。 （4）在完成每一步維修作業(yè)后，需對該維修結果進行功能檢查。 （5）完成維修后，必須將更換下的零件原狀態(tài)保存，以便技術主管分析故障原因。 六、質檢 1.應嚴格執(zhí)行《維修和質檢工作規(guī)范》的三級質檢流程進行質量檢驗。 2.車間應建立抽驗制度，由車間主管對各種完工車輛進行抽驗，加強維修質量的監(jiān)督。 七、返工 1.對于在質檢中發(fā)現問題的車輛，質檢人員應填寫返修處理表（標明返工車輛），隨同原始工單退回維修技工進行返工。 供應商名稱(公章)：臺州貴昌汽車服務有限公司 日期：**** 服務承諾:服務方案 嚴格遵守國家法律法規(guī)，認真執(zhí)行國家和相關地區(qū)汽車維修行業(yè)各項管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經營，按章辦事，誠實守信，在備案范圍內和業(yè)務開展區(qū)域內全面履行響應承諾，服務標準不低于分支機構或網點（門店）所在地區(qū)約定的范本和該地區(qū)汽車維修經營服務規(guī)范及其他行業(yè)規(guī)定的相關條款，圓滿完成汽車維修服務任務，確保質量，提供快捷、方便、滿意的服務。 我公司承諾實行明碼標價，折扣公開。我公司將設立溫嶺市**** 報價一覽表:2-1報價表.pdf 經常性維修保養(yǎng)項目工時費一覽表:2-2工時一覽表.pdf 經常性維修保養(yǎng)項目零配件材料費:2-3零配件材料費.pdf | 折扣率 70% |
