一、項目基本情況

項目編號：****

項目名稱：點擊登錄查看2025年集約送達服務

采購方式：競爭性磋商

包組編號：001

預算金額（元）：590000

最高限價（元）：590000

采購需求：

按照《遼寧省法院集約送達工作規(guī)范（試行）》的要求和本院需要進行服務。

★一、電子送達服務

1．要求專員和當事人確認是否進行電子送達，和當事人核對文書內(nèi)容，確認當事人身份信息、電話和住址等工作，實現(xiàn)文書檢查、電子文書簽收跟蹤全過程。

2．要求實現(xiàn)做到電子送達電話催收，最少一個電子送達實現(xiàn)一次電話催收的要求。

3．要求負責發(fā)送的文書進行跟蹤催收，并檢查簽收情況等，對短信沒有簽收成功的情況下，進行電話催簽跟蹤。

4．要求專員的上下班時間、午休時間、節(jié)假日等依據(jù)法院規(guī)定執(zhí)行，服從所在法院的訴訟服務中心管理辦法。

5．要求實現(xiàn)通過對送達業(yè)務的了解和送達外包服務的實踐，整理出符合所在法院工作流程、工作實際的送達專員工作規(guī)范及操作流程。

6．要求送達應當符合法律法規(guī)的要求，送達成功與否須經(jīng)審判團隊確認。

7．要求專員電話通知包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）通知當事人開庭/談話時間、地點及告知相關事項；

（2）根據(jù)需要制作電話通知情況的工作記錄。

8．要求專員所做的與送達工作相關的其他事務性工作：

（1）對新收案件整理、排序、登記、分類；

（2）審判團隊提出的其他與送達相關的輔助工作；

（3）定期上報工作量數(shù)據(jù)，包括但不限于撥打電話次數(shù)、電子送達數(shù)量等。

★二、服務質量和服務標準

提供針對本項目服務質量的承諾文件和服務標準說明，包含對于服務質量的考核標準及考核方法說明。

★三、人員組織要求

（1）服務人員必須具備大?；蛞陨蠈W歷，服務態(tài)度端正、作風優(yōu)良，熟悉法院中需要服務崗位的業(yè)務流程，熟練掌握電腦等辦公設備，服從人民法院的規(guī)章制度。

（2）保密要求；提供現(xiàn)場服務人員真實的個人資料，提交院方進行資格審查；現(xiàn)場服務人員需簽署保密協(xié)議，并遵守法院的保密規(guī)定；未經(jīng)法院管理人員的許可不得將各種帶有信息的介質帶出法院；未經(jīng)法院管理人員的許可不得進入法院信息系統(tǒng)查看、復制、增加、刪改信息和數(shù)據(jù)。

★四、應急情況處理方案

提供針對本項目的應急情況處理方案，包括對于應急事項的處理流程、處理方法，日常預防機制等。

★五、人員安排

項目組成員必須包括項目經(jīng)理、電子送達服務人員等；駐現(xiàn)場人員不少于 6 人，項目經(jīng)理 1 人（不駐點），駐場人員服從甲方管理；

具體以采購文件為準

合同履行期限：（具體以甲乙雙方簽訂的合同為準）

需落實的政府采購政策內(nèi)容：中小微企業(yè)（含監(jiān)獄企業(yè)）殘疾人福利性單位節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標志產(chǎn)品。

本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標：否

二、供應商的資格要求

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：無

3.本項目的特定資格要求：無

三、政府采購供應商入庫須知

參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，請詳閱遼寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，即可參與政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關于進一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應商入庫程序的通知》（遼財采函〔2020〕198號）。

四、獲取采購文件

時間：****19時00分至****00時00分（北京時間，法定節(jié)假日除外）

地點：線上獲取

方式：線上

售價：免費

五、響應文件提交

截止時間：**** 09時30分（北京時間）

地點：遼寧政府采購網(wǎng)

六、開啟

時間：**** 09時30分（北京時間）

地點：電子投標文件在遼寧政府采購網(wǎng)提交，備份電子文件遞交沈陽市****

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起3個工作日。

八、質疑與投訴

供應商認為自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機構或采購人提出質疑。

1、接收質疑函方式：線上或書面紙質質疑函

2、質疑函內(nèi)容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規(guī)定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。

質疑供應商對采購人、采購代理機構的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復的，可以在答復期滿后15個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。

九、其他補充事宜

1.本項目采用全流程電子招投標，供應商應辦理CA后登陸遼寧政府采購網(wǎng)進行投標報名，詳情請參考遼寧政府采購網(wǎng)“辦事指南”。 2.本項目供應商需自帶電子設備進行現(xiàn)場解密報價，也可以在供應商單位自行操作解密報價。 3.本項目須在響應截止時間前在遼寧政府采購網(wǎng)，上傳響應文件及填寫響應報價。 4.本項目報價解密時限為30分鐘，供應商須在規(guī)定時間內(nèi)自行報價解密（由于供應商自身原因未在規(guī)定時限內(nèi)完成報價解密，按無效響應處理。） ★5.本項目不需要提供紙質版響應文件。 ★6.本項目須提供存儲的可加密備份文件1份（U盤），并承諾備份文件與電子評審系統(tǒng)中上傳的響應文件內(nèi)容、格式一致，以備系統(tǒng)突發(fā)故障使用，供應商僅提交備份文件的，響應無效。 ★7.※重要提示：投標人在獲取文件及上傳文件的過程中，不同供應商若使用相同的IP地址獲取文件或上傳文件的可能會被認定為圍標串標或響應無效。 備注：具體詳見遼財采[2021]363號文件。

十、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名 稱：點擊登錄查看

地 址：沈陽市****

聯(lián)系方式：****

2.采購代理機構信息

名 稱：點擊登錄查看

地 址：沈陽市****

聯(lián)系方式：****

郵箱地址：****@163.com

開戶行：中國工商銀行股份有限公司沈陽貿(mào)易中心支行

賬戶名稱：點擊登錄查看沈陽分公司

賬號：********

3.項目聯(lián)系方式

項目聯(lián)系人：楊靖

電 話：****