點(diǎn)擊登錄查看客服中心部分客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目 招標(biāo)公告 陜西西北民航工程咨詢有限公司 （以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理”）受 中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司 陜西省分公司 （以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”）委托，就 點(diǎn)擊登錄查看客服中心部分客服業(yè)務(wù)外 包項(xiàng)目 項(xiàng)下的服務(wù)進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)?，F(xiàn)邀請(qǐng)合格的投標(biāo)人前來(lái)投標(biāo)。 1、項(xiàng)目名稱：點(diǎn)擊登錄查看客服中心部分客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目 2、招標(biāo)編號(hào)：SY2025-111/XBMH2025-238 3、項(xiàng)目概述：采購(gòu)點(diǎn)擊登錄查看客服中心部分客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)。 4、招標(biāo)內(nèi)容：本項(xiàng)目采購(gòu)點(diǎn)擊登錄查看客服中心部分客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)，詳見(jiàn)招標(biāo)文 件第五章《技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范》。 注：（1）投標(biāo)人須以“標(biāo)段”為單位參加本項(xiàng)目的投標(biāo)，并以“標(biāo)段”為單位提供投標(biāo)文件。 （2）本項(xiàng)目預(yù)算為 53萬(wàn)元/年，單價(jià)最高限價(jià)為 17.7元/工時(shí)。 5、投標(biāo)人資格條件： 1.投標(biāo)人必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(港澳臺(tái)除外)依法注冊(cè)的、具有獨(dú)立法人資格 的、能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的、有能力為本項(xiàng)目提供服務(wù)的單位。 2.投標(biāo)人應(yīng)具備增值稅一般納稅人資格。 3.投標(biāo)人須具有人力資源服務(wù)許可證或備案手續(xù)。 4.投標(biāo)人有良好的商業(yè)信譽(yù)及健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，經(jīng)營(yíng)狀況良好，不得有下列情況： （1）投標(biāo)時(shí)被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；（2）投標(biāo)時(shí)財(cái)產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié) 的；（3）最近三年內(nèi)因騙取中標(biāo)等違法情形被取消中標(biāo)資格的；（4）最近三年內(nèi)因嚴(yán)重違約 被解除中標(biāo)合同，或取消供應(yīng)商資格的；（5）最近三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，有嚴(yán)重違法、犯罪 活 動(dòng) ， 被 行 政 處 罰 或 追 究 刑 事 責(zé) 任 ；（ 6 ） 被 國(guó) 家 企 業(yè) 信 用 信 息 公 示 系 統(tǒng) （http:**** 外）；（7）被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（http:**** 平臺(tái)列入失信懲戒對(duì)象 ；（8）被列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信名單；（9）法律法規(guī)規(guī)定的其 他情形。 5.本項(xiàng)目不接受被列入陜西郵政采購(gòu)供應(yīng)商黑名單且在限制期限內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)。 6.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 7.與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬 和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任 法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。 8.投標(biāo)人不得出現(xiàn)與多名供應(yīng)商信息一致情況，信息內(nèi)容包括但不限于聯(lián)系人姓名、 身份證號(hào)、電話、郵箱等，如出現(xiàn)以上情形，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況出具書(shū)面意見(jiàn)，如 認(rèn)定為串通投標(biāo)的，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 9.投標(biāo)人不得出現(xiàn)與其他潛在供應(yīng)商使用同一終端設(shè)備投標(biāo)，如發(fā)現(xiàn)投標(biāo)終端設(shè)備的 網(wǎng)卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同時(shí)完全一致的情形，予以否決。 注：1.投標(biāo)人須按照“第四章 投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材 料，否則，其投標(biāo)將被否決。 6、招標(biāo)文件的獲取方式： （一）辦理 CA 證書(shū) 登錄“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https:****）辦理 CA證書(shū)等。 流程：注冊(cè)→登錄→【CA 辦理】→查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→填寫(xiě)相關(guān)信息→審核→下載 招標(biāo)文件。CA證書(shū)辦理、“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”操作相關(guān)事宜請(qǐng)下載“平臺(tái)首頁(yè) —用戶中心—下載中心—下載：中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊(cè)-電子采購(gòu)分冊(cè)-投標(biāo) 人”，或可聯(lián)系客服電話 400-709-1099 (周一～周五 9:00-17:00）。 （二）獲取招標(biāo)文件 獲取文件流程：進(jìn)入平臺(tái)—注冊(cè)并辦理 CA—（審批通過(guò)）—選擇參加投標(biāo)的項(xiàng)目—購(gòu) 買(mǎi)招標(biāo)文件—填寫(xiě)并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過(guò)）—下載招標(biāo)文件（具體參照 平臺(tái)頁(yè)面右下角“投標(biāo)人操作指南”）。 凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于 2025年 08月 04日至 2025年 08月 08日，每日上午 09 時(shí)至 12 時(shí)，下午 14 時(shí)至 17 時(shí)（北京時(shí)間，下同），在 《中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)》 （https:****） 獲取招標(biāo)文件。參與本項(xiàng)目的供應(yīng)商需提供“單位介紹信、購(gòu)買(mǎi) 人身份證 ”加蓋公章的掃描件，（注：請(qǐng)按照順序?qū)⑺袌?bào)名資料的掃描件放到一個(gè) PDF 文 件內(nèi)，只上傳一個(gè) PDF 文件即可，出現(xiàn)未按照規(guī)定上傳、資料不全、資料不合格的情況，招 標(biāo)人有權(quán)拒絕）招標(biāo)文件售價(jià)￥500 元，售后不退。招標(biāo)文件付費(fèi)方式：電匯（公對(duì)公轉(zhuǎn) 賬）。標(biāo)書(shū)費(fèi)交納信息：賬戶名稱：陜西西北民航工程咨詢有限公司 ；開(kāi)戶銀行：建行西安 高新科技支行；賬號(hào)：********；轉(zhuǎn)帳事由：項(xiàng)目名稱簡(jiǎn)稱、編號(hào)，如以個(gè)人 名義轉(zhuǎn)入，須備注單位名稱。財(cái)務(wù)電話： ****-8013）。郵購(gòu)招標(biāo)文件的，需另加 手續(xù)費(fèi)（含郵費(fèi)）100元。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在收到郵購(gòu)款（含手續(xù)費(fèi)）后 3 日內(nèi)寄送。投標(biāo)人 應(yīng)將獲取文件時(shí)的支付憑證同步上傳至“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”對(duì)應(yīng)的報(bào)名項(xiàng)目中， 經(jīng)審核后即可下載招標(biāo)文件。 注：投標(biāo)人須在“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https:****）完成 “下載招標(biāo)文件”的操作。 7、投標(biāo)文件的遞交： （1）遞交平臺(tái)、遞交時(shí)間及簽到：線上電子版與紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間均為 2025年 08月 26日 14:00（北京時(shí)間），投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間前通過(guò)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與 供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https:****）遞交加密的線上電子版投標(biāo)文件，請(qǐng)投標(biāo)人準(zhǔn)備 解密所需 CA、電腦等必備設(shè)備。 （2）遞交及解密地點(diǎn)：陜西省西安市唐延路 3號(hào)唐延國(guó)際中心 AB區(qū) 8樓開(kāi)標(biāo)室。投標(biāo) 人須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件，并且通過(guò)制作線上電子版投標(biāo)文件的電腦解密線上電 子版投標(biāo)文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電子 版投標(biāo)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版投標(biāo)文件將被拒絕。 （3）線上電子版投標(biāo)文件加密、解密：投標(biāo)人須在開(kāi)標(biāo)前對(duì)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供 應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https:****）遞交的線上電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在 平臺(tái)下載《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合 CA 證書(shū)，進(jìn)行線上電子版投標(biāo)文件的編制，并在 開(kāi)標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)。開(kāi)標(biāo)時(shí)，盡快使用 CA證書(shū)完成線上電子版投標(biāo)文件的解密。 （4）線上電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽 字，在制作線上電子版投標(biāo)文件時(shí)可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、 簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無(wú)效；如需修 改，請(qǐng)修改后重新電子簽章、簽字）。 注：線上電子版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求通過(guò)《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具編制、加 密、上傳至“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https:****）的電子版投標(biāo) 文件。 紙質(zhì)版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求制作的紙質(zhì)打印版投標(biāo)文件。 投標(biāo)人須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件。招標(biāo)人不接受以郵寄、傳真、電子郵件等方 式遞交的投標(biāo)文件。逾期或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。 8、開(kāi)標(biāo)： （ 1 ）開(kāi)標(biāo)形式：本項(xiàng)目采用在“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址： https:****）線上解密開(kāi)標(biāo)。 （2）開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2025年 08月 26日 14:00（北京時(shí)間）。線上電子版投標(biāo)文件現(xiàn)場(chǎng)解密 截止時(shí)間為：2025 年 08 月 26 日 14:00（北京時(shí)間）。投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行 環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。 （3）投標(biāo)文件遞交及開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：陜西省西安市唐延路 3號(hào)唐延國(guó)際中心 AB區(qū) 8樓開(kāi)標(biāo) 室。 9、發(fā)布公告的媒體： 本次招標(biāo)公告同時(shí)在中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司官網(wǎng)、中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)、陜西 采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)布。 10、聯(lián)系方式： 采購(gòu)人：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司陜西省分公司 地 址：陜西省西安市高新區(qū)唐延路 5號(hào)陜西省郵政大廈 聯(lián)系人： 魯延琢 聯(lián)系電話：**** 代理機(jī)構(gòu)：陜西西北民航工程咨詢有限公司 詳細(xì)地址：陜西省西安市唐延路 3號(hào)唐延國(guó)際中心 AB區(qū) 8樓 郵 編：710075 項(xiàng)目聯(lián)系人:佘冰霞、李瑩 電 話：****-8046/****-8039 戶名：陜西西北民航工程咨詢有限公司 開(kāi)戶銀行：中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司西安高新科技支行 賬 號(hào)：******** 電子郵件：****@qq.com