一、功能及要求：

一、項目基本情況

項目名稱：天心數(shù)谷（一期）物業(yè)管理服務項目

采購預算（最高限價）：****.17 元/年，****.34元/兩年，預算明細詳見附件：天心數(shù)谷（一期）物業(yè)管理服務項目招采清單。

注：★投標報價要求單項報價與總報價均不得超出采購預算和最高限價，且分項報價須按附件：天心數(shù)谷（一期）物業(yè)管理服務項目招采清單 進行報價，各分項報價不得超過清單中的各項預算單價，否則視為無效投標；日常服務材料費用及維修費用為暫估價，投標時金額不得更改。

服務期限：本項目采購服務周期暫定為2年，計劃自****起至****止，具體服務起始日以采購人書面通知進場之日或物業(yè)正式交付管理之日為準，合同到期日以此類推滿2年。其中合同一年一簽，對標協(xié)議約定與考核要求，如供應商當年度連續(xù)兩個月度或累計三個月度考核不合格的（即月度評分80分以下），視為供應商嚴重違約放棄續(xù)約資格，采購人有權不續(xù)簽合同，由此產生的損失及責任均由供應商承擔。

項目概況：天心數(shù)谷（一期）項目位于天心區(qū)****

天心數(shù)谷（一期）項目（含融發(fā)集團辦公場所）服務包含但不限于安保、保潔、綠化養(yǎng)護、工程維護維修、會務接待、費用收繳等全部物業(yè)服務內容。

二、相關標準：

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三、技術規(guī)格：

一、服務內容

1、安保服務

做好物業(yè)服務范圍內人員、財產的保護與防火防盜。在物業(yè)區(qū)域出入口設值班崗，對來訪人員進行檢查登記，做好安全監(jiān)控；大門口人員、車輛進出管理、樓宇值班管理、消控室值班管理、安全巡邏等。協(xié)助配合公安機關，做好安全防范，維護公共安全和秩序、進行安全管理和應急救援管理等工作。

2、保潔服務

做好物業(yè)服務范圍內的樓梯間、走道、屋頂、電梯前室、設備機房、洗手間、接待大廳、園區(qū)等所有公共區(qū)域及融發(fā)集團辦公場所的日常衛(wèi)生清理、垃圾清運等保潔工作。入駐企業(yè)上班之前做好公區(qū)清潔工作，保持地面干爽整潔、避免人員摔跤情況；入駐企業(yè)下班后進行各區(qū)域衛(wèi)生清潔，并將所有垃圾進行清理運送到垃圾中轉站。根據企業(yè)工作人員的辦公時間隨時進行作息調整。

3、綠化養(yǎng)護服務

做好物業(yè)服務范圍內所有園林綠化的日常維護管理。包括但不限于樹木、花草、綠地等的日常養(yǎng)護工作。

4、工程維護維修服務

做好物業(yè)服務范圍內日常的公共設施、設備維護和管理，包括電梯維保與年檢、消防系統(tǒng)維護、給排水系統(tǒng)維護、供電系統(tǒng)維護等。建筑物的地面、墻臺面、頂棚、屋面及吊頂、門窗、樓梯、通風道以及外墻等的日常養(yǎng)護維修，修復小損小壞等維修工作。做好入駐企業(yè)裝修管理及維修改造等工程類項目的管理工作。

5、會務接待服務

做好物業(yè)服務范圍內的前臺接待、會議室日常的會務服務，包括但不限于會前布置、會中服務、會后整理等工作。

6、費用收繳服務

做好物業(yè)服務范圍內入駐企業(yè)的租金、物業(yè)費、水電費、空調費等相關費用收繳工作。建立費用收繳明細臺賬并實時更新，配合做好相關費用收繳數(shù)據的統(tǒng)計工作。

7、臨時交辦工作

做好與本物業(yè)服務項目相關的臨時交辦工作，如按照要求及時安排人員做好大型活動、上級部門調研、上級部門臨時檢查或者相關學術會議的接待工作，會前、會后衛(wèi)生保潔工作；協(xié)助做好創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)及疫情防控相關等工作；配合做好各項檢查及突發(fā)事件的應急工作。

四、交付時間和地點：

1、合同期限：本項目采購服務周期暫定為2年，計劃自****起至****止，具體服務起始日以采購人書面通知進場之日或物業(yè)正式交付管理之日為準，合同到期日以此類推滿2年。其中合同一年一簽，對標協(xié)議約定與考核要求，如供應商當年度連續(xù)兩個月度或累計三個月度考核不合格的（即月度評分80分以下），視為供應商嚴重違約放棄續(xù)約資格，采購人有權不續(xù)簽合同，由此產生的損失及責任均由供應商承擔。

2、服務地點：采購人指定地點。

3、服務方式：按采購人要求完成天心數(shù)谷（一期）物業(yè)管理服務。

五、服務標準：

一、服務標準及要求

（一）安保服務

1、形象禮賓崗

（1）迎送進出接待中心之賓客；

（2）為進出接待中心的客人提供指引；

（3）為到訪客人提供泊車（如有需要）、開車門、撐傘、護頂?shù)确铡?/p>

2、停車崗

（1）熟悉接待中心停車場的運作程序、車位分布及周邊情況；

（2）嚴格執(zhí)行車場安防管理制度；

（3）維護責任區(qū)內的正常秩序；

（4）迎送進出展示中心停車場之賓客,并為客人提供指引。

3、門崗

（1）疏通車輛和人員進出，維護門口交通秩序，保證車輛及行人安全，使門前暢通無阻；

（2）認真做好訪客登記工作，嚴格控制閑雜人員、小商販、推銷人員進入轄區(qū)；

（3）提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員和事情后應及時處理并迅速報告領導；

（4）認真履行值班登記制度，詳細記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況；

（5）堅持執(zhí)行大宗及貴重物品憑證出入制度，確保業(yè)主財產安全；

（6）積極配合其他保安員，做好各項安全防范工作。

4、巡邏崗

（1）24 小時不間斷巡檢，室內每兩小時巡查一次，重點部位設巡更點，設巡更記錄；巡邏時對可疑人員進行詢問；巡邏期間需對建筑安全、消防隱患、治安隱患進行排查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報和應急處置，防止安全事故和治安事件發(fā)生；

（2）督促、引導車輛有序停放至規(guī)劃車位內，制止逆行、超速行駛車輛，制止在非泊車區(qū)域的泊車行為，糾正一車占兩位現(xiàn)象，確保機關大院內車輛停放有序，運行暢通；

（3）接到火警、交通等突發(fā)事件或緊急求助報告后及時到達現(xiàn)場進行秩序維護，將現(xiàn)場情況在第一時間報告采購人。

（4）發(fā)現(xiàn)道路污損、環(huán)境衛(wèi)生問題，及時聯(lián)系保潔員進行處置。

（5）物業(yè)服務區(qū)域內責任事故、治安案件零發(fā)生率。

（6）巡查時，如發(fā)現(xiàn)辦公室內有加班人員時，注意公共區(qū)域的燈和門不要關閉。

5、消防監(jiān)控崗

（1）實行 24 小時值班制，具備熟練操作治安監(jiān)控和消防監(jiān)控平臺設施技能，消防監(jiān)控平臺始終處于自動監(jiān)控狀態(tài)。

（2）負責安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)運行監(jiān)管，每日查閱錄像，排查監(jiān)控設施故障（每周完成一次普查），發(fā)現(xiàn)故障及時上報維修，確保運行完好率。

（3）禁止未經采購人批準人員進入監(jiān)控室，禁止未經采購人批準向他人提供和拷貝錄像資料，禁止未經采購人批準將監(jiān)控室設備設施拆除和帶離監(jiān)控室。

（4）值班時間嚴禁脫崗、睡崗，監(jiān)控室環(huán)境衛(wèi)生需做到地面、設備、器材無積塵，室內無蜘蛛網，器材擺放有序。

（5）消防監(jiān)控平臺出現(xiàn)報警、閉路監(jiān)控鏡頭發(fā)現(xiàn)異常情況時，第一時間通知樓層保安、應急隊員迅速前往現(xiàn)場處置，然后向上級和采購人反饋情況。

6、消防管理

（1）制訂并落實消防管理制度和消防安全責任制，確定消防工作管理人，制訂消防事故處理預案。

（2）組建義務消防隊，并對義務消防隊員每月組織一次消防安全知識學習，每季組織一次消防器材實操訓練（培訓文檔資料備檔備查）。

（3）定期開展消防檢查，督促維保單位做好消防設備的維護保養(yǎng)工作。制止違反消防安全的行為。

（4）開展安全生產和消防安全宣傳，普及安全生產和消防安全知識。

（5）發(fā)現(xiàn)火情，必須第一時間進行初始滅火，根據火災情況報警救援。

（二）保潔服務

1、保潔服務周到，工作人員著裝統(tǒng)一，儀表整潔，講禮貌，有素養(yǎng)。

2、責任明確，有詳盡的衛(wèi)生保潔標準和管理措施。

3、垃圾收集及清運：及時做好各項設施物品核驗檢查及衛(wèi)生清掃（要求：房屋整潔，地面干凈，門窗基本無灰塵）；及時清掃公共區(qū)域的垃圾；協(xié)助做好其他相關管理工作。公共區(qū)域如走廊、樓梯、公共衛(wèi)生間、公共洗漱間等每天清掃2次以上，拖洗1次，并全天保持整潔。做到地面無積水、無污垢、無痰跡、無紙屑、無瓜果皮殼；公共衛(wèi)生間、公共洗漱間無異味、無積水、無污垢；墻面保持整潔，無污跡、無亂懸掛、無亂張貼等現(xiàn)象。物業(yè)范圍內垃圾站要求做到及時清掃、收集；日產日清、密封存放，無亂堆、亂倒、亂放現(xiàn)象，并負責外運出物業(yè)范圍區(qū)域。

4、清潔用品、用具（如鐵揪、掃帚、垃圾筒、廢紙筒、茶葉簍等）及日耗品由乙方購置并承擔費用。

5、遇有冰雪天氣，要及時清掃屋頂、地面及主要交通要道的積雪。

6、做好防滑、防結冰措施。

（三）綠化養(yǎng)護服務

1、草坪

（1）修剪，草坪常年保持平整，邊緣清晰，草高不超過6cm。

（2）清雜草，及時清除雜草,做到基本無雜草。

（3）灌、排水，常年保持有效供水，草地充分生長，有覆沙調整，地形平整、流暢。

（4）施肥，按肥力、草種、生長情況，適時適量施有機復合肥二到三遍。

（5）病蟲害防治，預防為主、綜合治理，嚴格控制病蟲害。

（6）其它，綠草如茵,斑禿黃萎低于5%。

2、樹木

（1）修剪，喬、灌木修剪每年三遍以上，無枯枝、萌蘗枝；籬、球、造型植物按生長情況，造型要求及時修剪，做到枝葉茂密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪、整理及時，每年三次以上，基本無枯枝。

（2）中耕除草、松土，常年土壤疏松通透，無雜草。

（3）施肥，按植物品種、生長、土壤狀況適時適量施肥。每年普施基肥不少于一遍，花灌木增追施復合肥二遍，滿足植物生長需要。

（4）病蟲害防治，預防為主、生態(tài)治理，各類病蟲害發(fā)生低于5%。

（5）扶正加固，樹木基本無傾斜。

3、其它要求

（1）因修剪等產生的廢棄物，整理集中堆放，清運及時；樹上懸掛物及時清除；發(fā)現(xiàn)死樹及時清除、適時補種，保持綠地內清潔整齊。

（2）植物灌溉以保持土壤有效水份為原則，應按氣候、立地條件、品種、生長等情況酌情增減澆水次數(shù)。

（3）使用化學藥劑，必須嚴格執(zhí)行國家現(xiàn)行有關規(guī)定。應選用高效低毒、低殘留的藥劑控制有害生物的危害，并在噴藥前安民告示。

（四）工程維護維修服務

1、房屋維護

（1）房屋結構，每年二次以上對房屋結構進行檢查，涉及使用安全的部位每季度檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關業(yè)主、使用人。

（2）門窗，每天巡視樓內公共部位門窗，保持玻璃、門窗配件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響。

（3）樓內墻面、頂面、地面，粉刷層無明顯剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損，墻面修補應保持與原墻面材質一致。

（4）管道、排水溝、屋頂，每月一次對屋面泄水溝、樓內外排水管道進行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查一次），每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應及時修理。

（5）圍墻，每半月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，鐵柵欄圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好。

（6）道路、場地等，每周一次巡查道路、路面、側石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復，保持路面平整、無破損、無積水，側石平直無缺損。

（7）休閑椅、室外健身設施等，每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小等進行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，恢復原有面貌，保證其安全使用（如需更換的除外）。

（8）安全標志等，對危險隱患部位設置安全防范警示標志，并在主要通道設置安全疏散指示和事故照明設施。每月檢查一次，保證標志清晰完整，設施運行正常。

2、供水系統(tǒng)

（1）每周對供水設備檢查三次以上，每季一次對水泵潤滑點加油，每季一次對泵房、管道等進行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。

（2）每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水質符合國家生活用水標準。

（3）每年二次對減壓閥進行測壓并做好記錄。

（4）生活用水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加雙鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網并完好，每年秋、冬季對暴露水管進行防腐防凍保養(yǎng)。

3、排水系統(tǒng)

（1）每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次潤滑加油。

（2）每年二次對污水處理系統(tǒng)全面維護保養(yǎng)。

（3）控制柜電氣性能完好，運作正常。

（4）污水處理系統(tǒng)正常運行，周邊無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環(huán)保要求。

（5）每年至少對化糞池進行二次徹底清掏，對污物進行環(huán)保處理。

4、公共照明

（1）公共燈具，及時修復損壞的燈座、燈泡、開關等，保持燈具完好，項目內樓道燈完好率在98%以上。

（2）景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等，保持燈具完好，亮燈率在98%以上。

（3）公共電氣柜，每日一次巡查室內、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設備運行安全正常。

5、消防系統(tǒng)

（1）消防泵每月啟動一次并做好記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運行正常。

（2）消防栓每月巡查一次，消防栓箱內各種配件完好。

（3）每天檢查火警功能、報警功能是否正常。

（4）每年試驗一次探測器，并對全部控制裝置進行一次試驗，火災探測器投入運行二年后，應每隔三年全部清洗一次，不合格的應當調換。

（5）每半年檢查一次消防水閥、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查。

（6）每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。

6、避雷系統(tǒng)

每年檢查避雷裝置一次，18層以上的樓宇每年應測試一次，保證其性能符合國家相關標準。

7、弱電系統(tǒng)

（1）樓宇對講系統(tǒng)，不定期進行調試與保養(yǎng)，保證其24小時運行正常，對講主機選呼功能正常，且選呼后的對講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，對講分機開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常。

（2）監(jiān)視系統(tǒng)，不定期進行調試與保養(yǎng)，保證各項監(jiān)控設備24小時正常運行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常。

（3）電子巡更，根據需要設定巡更路線、時間，不定期地進行調試與保養(yǎng)，保證其正常運行，保持巡更時間、地點、人員和順序等數(shù)據的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。

8、電梯系統(tǒng)

（1）保證電梯24小時運行，轎廂內按鈕、燈具等配件保持完好，乘梯須知、年檢合格證、96366牌等張貼齊全，轎廂整潔。

（2）委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位定期保養(yǎng)（含年檢），每年進行安全檢測并持有有效的《安全使用許可證》，物業(yè)服務中心應有專人對電梯保養(yǎng)進行監(jiān)督，并對電梯運行進行管理。

（3）電梯機房應急救援工具、維護保養(yǎng)單擺放在指定位置，各類警示標志齊全并張貼完整。

（4）電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員二小時內到達現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，物業(yè)管理人員須在五分鐘內到現(xiàn)場應急處理，專業(yè)技術人員須在半小時內到現(xiàn)場進行救助。

9、供配電系統(tǒng)

（1）配電房門窗完好，無水源經過配電房上方，主設備運行正常，環(huán)境整潔、安全工具、操作工具擺放在指定位置，滅火器材完好并擺放在指定位置。

（2）各配電屏柜指示燈、儀表指示等均完好，開關操作靈敏、線路吊牌清晰完整。

（3）各區(qū)****

（4）每年度對供配電系統(tǒng)至少進行二次安全檢查，對設備進行除塵、螺栓緊固、絕緣檢測、警示標志完善等相關工作,各處配電屏柜防護齊全完整，保持關閉狀態(tài)。

（五）會務接待服務

1、熟悉天心數(shù)谷（一期）項目及融發(fā)集團辦公場所的整體概況及接待大廳所用物品、設施；

2、為來訪客戶提供標準的星級酒店式接待服務；

3、維護接待大廳內整齊有序、潔凈、舒適的環(huán)境；

4、保證接待用品得到合理使用，及時補充。承擔來訪人員的接待和引導工作，同時維護展示中心大廳秩序。

5、負責客戶的接待、預約和安排工作，協(xié)助客戶解決問題。

6、做好融發(fā)集團內部會議的會前布置、會中服務、會后整理等工作。

7、保證會務接待用品得到合理使用，及時補充。

8、做好物業(yè)相關檔案資料的整理及保管工作。

（六）費用收繳服務

1、對收取費用類別明細建立相關臺賬及財務報表，并建立結算核對臺賬，按月度向采購人書面報告費用收取情況。

2、配合入駐（承租）單位租金收繳工作，包括當年應繳納的租金和歷年欠繳的租金，及時做好租金收繳臺賬，定期備案。

3、配合入駐（承租）單位租金收繳工作臺賬和臺賬更新，包括當年應繳納的租金和歷年欠繳的租金，每周一報，月度、季度、年度匯總。

4、做好入駐（承租）單位租金收（催）繳情況匯總，制作租金繳款單，及時更新租金臺賬；制作欠費明細表、累計欠費明細表、欠租原因分析表、租金匯總單等表格。

5、針對欠繳租金的入駐（承租）單位及時采用電話通知、發(fā)催款函、主動上門等合理方式協(xié)助催收，做好催收記錄并配合律師調查取證，協(xié)助訴訟。

（七）臨時交辦工作

1、按照要求及時安排人員做好大型活動、上級部門調研、上級部門臨時檢查或者相關學術會議的接待工作，會前、會后衛(wèi)生保潔工作。

2、協(xié)助甲方做好創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)及疫情防控相關等工作，配合甲方做好各項檢查及突發(fā)事件的應急工作。

3、對于甲方委托的第三方安全服務單位在本項目范圍內開展安全服務或安全培訓等工作過程中，需無條件做好相關配合工作。

4、出現(xiàn)突發(fā)狀況時，應第一時間無條件響應并處理完善，避免造成不良影響。

5、積極參與甲方組織的相關培訓、活動等。

6、積極響應甲方交辦的日常工作事項。

7、負責前述部分未提及但與本項目相關或法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項。

二、服務人員配置及要求

本項目物業(yè)服務人員暫按66人配置，可根據現(xiàn)場運營實際工作情況進一步確認崗位工作內容及人員數(shù)量（最高66人），崗位配置明細表如下：

（1）所有從業(yè)人員必須體檢合格，購買意外傷害險。由于操作問題及身體原因導致傷害出現(xiàn)，產生糾紛，采購人不承擔責任。

（2）本項目人員要求：必須持相應上崗資質，物業(yè)主管定期對所有從業(yè)人員組織集中培訓，培訓合格后方可從業(yè)，減少職業(yè)傷害及預防操作事故發(fā)生。投標方需嚴格按照上述崗位及人數(shù)進行報價，未經采購人書面同意，不得自行調整。（投標人所報員工工資不得低于當?shù)厣鐣Ｕ喜块T規(guī)定的最低工資標準和行業(yè)標準。所報員工工資低于當?shù)卣块T規(guī)定最低工資標準的投標將被否決）。

（3）中標人自行負責其招聘員工的一切工資、福利；如發(fā)生工傷、疾病乃至死亡、事故或觸犯法律法規(guī)（包括勞動用工制度、發(fā)生勞資糾紛等）、或損壞采購人的設施和物品的一切責任及費用由中標公司全部負責。

（4）員工的工資應不低于當?shù)厣鐣Ｕ喜块T最低工資標準并按時足額發(fā)放到位。

（5）全部服務人員應嚴格按國家有關法律、法規(guī)要求的標準、基數(shù)和比例繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷、生育險等福利。

（6）依照《勞動法》等法規(guī)和長沙市勞務用工規(guī)定合法用工，保障勞動用工合法性，構建勞動用工誠信體系，物業(yè)公司應制定明確的勞動爭議解決方式，與員工進行充分溝通和協(xié)商，營造良好的用工環(huán)境。

六、驗收標準：

1、本項目參照《長沙市****

2、驗收內容包括但不限于：服務合同、月度考核評價、服務方案等。

七、其他要求：

一、付款方式

1、付款人：點擊登錄查看。

2、付款方式：

（1）本項目物業(yè)服務費采用暫定總價，按實結算方式，具體如下：1.人工費用：根據崗位投標報價×采購人核定每服務月度實際到崗人數(shù)結算；2.日常服務材料費用：根據采購人確認的發(fā)票、收據、領料單、出庫記錄等相關憑證，每服務月度按實結算；3.維修費用：以采購人確認的簽證資料按實結算（單個單次200元以內的維修費用由中標人承擔）。4.電梯維保費用（含年檢）：憑采購確認的維保、年檢相關憑證等，每服務月度按實結算。本項目最終結算金額以融發(fā)集團成本控制部審定的金額為準，且結算金額不得超過本項目簽約合同價，超過部分由投標人承擔。

（2）本項目服務費采取月度（指服務月度）考核支付方式，支付時間為次月的10日前，支付金額以采購人確認的月度考核結果及月度結算金額為準，且支付前中標人須提供合法有效的等額增值稅專用發(fā)票及維護記錄等資料。月度考核評分扣罰標準為：①評分100至90分為良好，不進行扣罰；②評分89至80分，給予200元/分扣罰，即按照200元/分標準扣除物業(yè)服務費進行結算，如評分為89分，則扣除200元，依此類推，最高扣罰2000元；③評分80分及以上為合格，按照單月考核評分進行結算；④評分80分以下為不合格，以總分100分計，按合同單月服務費金額百分比進行結算，即：評分為79分，則扣除單月服務費的21%進行結算。考核標準見附件。

（3）中標人須按采購的要求及月度考核標準提供物業(yè)管理服務，如連續(xù)兩個月度或累計三個月度考核不合格（即月度評分80分以下），視為中標人嚴重違約，采購人有權解除合同且不支付物業(yè)服務費，由此產生的損失及責任均由中標人承擔。

（4）具體資金支付根據采購人資金情況安排，中標人不得據此視為采購人違約。

二、其他要求及說明

1、投標人應根據項目要求和現(xiàn)場情況，詳細列明項目所需的所有費用，如一旦中標，在項目實施中出現(xiàn)任何遺漏，均由中標人免費提供，采購人不再支付任何費用。合同款內包含管理費、人員費用（含工資、勞動福利、餐費補貼、國家規(guī)定的社會保險、工傷保險、體檢及教育培訓費用、處理傷亡事故等）、防暑與防寒費用、節(jié)日慰問金、加班工資、辦公費、設備維保費、設備工具費用、利潤、稅金、不可預見費用（應對應急突發(fā)事件和重大活動保障等發(fā)生的費用）等全部費用。

2、本招標文件內所載明的工作要求及考核標準均為招標階段初步要求，采購人將在簽訂合同前制定更為細化的工作標準及考核細則，投標人須承諾如中標將無條件執(zhí)行。

3、以上服務事項及要求均為采購人提出的基本管理內容與要求，僅供投標人編制投標服務方案的參考。中標人進場后，須結合實際情況進行優(yōu)化，完善各類管理標準、制度和執(zhí)行方案等。

4、中標人自行提供服務團隊成員的工作服、辦公耗材等。

5、電梯維保必須由具有專業(yè)資質的維保單位負責，如中標人不具備相關專業(yè)資質，可在報經采購人同意后，委托具有資質的第三方專業(yè)公司進行維保；

6、履約期內，由于中標人原因，導致發(fā)生火災、坍塌等重大安全事故，采購人有權終止合同并追究相關責任；服務范圍內發(fā)生重大安全事故，中標人應對不及時致使采購方遭受重大損失的，采購方有權終止合同并對損失財物進行索賠。

7、本項目物業(yè)服務范圍內涉及到的特種作業(yè)，須承諾持證上崗，中標人須為相關操作人員購買意外保險，如若發(fā)生意外，一切責任中標人自負。

8、本合同服務期滿，若采購人新一期物業(yè)服務招標采購工作尚未完成，中標人須無條件按本次物業(yè)招標文件及服務合同約定的權利和義務繼續(xù)提供服務（將簽訂補充協(xié)議）。

9、任何情況下，中標人須在收到中標通知書后第一時間組織人力物力為進駐項目提前做好準備，確保在招標約定的開始服務時間或之前進場提供物業(yè)服務。

10、為滿足信息化時代新需求，鼓勵投標人根據采購人特點，利用成熟的科技和信息技術手段，在本項目投入具有可使用的智慧化物業(yè)平臺，提高綜合服務效率，保障服務水平。

11、投標人在投標前需踏勘現(xiàn)場的，有關費用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負。

采購需求僅供參考，相關內容以采購文件為準。