為依法履行消協(xié)組織社會(huì)監(jiān)督職能，全面了解掌握我省家政服務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況、服務(wù)質(zhì)量等現(xiàn)狀，促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，現(xiàn)對(duì)“全省家政服務(wù)行業(yè)開展消費(fèi)調(diào)查體察項(xiàng)目”進(jìn)行公開招標(biāo)，公告如下：

一、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

12.47萬元（壹拾貳萬肆仟柒佰圓整）

二、招標(biāo)內(nèi)容

（一）項(xiàng)目?jī)?nèi)容：本項(xiàng)目包含線下體察和線上調(diào)查兩部分。

一是線上調(diào)查：聯(lián)合其他省份消協(xié)組織利用微信公眾號(hào)，圍繞基本資料、消費(fèi)者需求、服務(wù)價(jià)格、消費(fèi)經(jīng)歷、滿意度評(píng)價(jià)、問題建議等指標(biāo)開展家政服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查。（要求調(diào)查問卷配置小紅包，完成調(diào)查后可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，提高消費(fèi)者參與度）

二是線下體察：參考《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》《員工制家政服務(wù)企業(yè)建設(shè)規(guī)范》等制定指標(biāo)，采用體驗(yàn)式調(diào)查方法，由第三方體察人員，在全省8個(gè)市州主城區(qū)范圍內(nèi)，隨機(jī)通過線上平臺(tái)、電話等方式預(yù)訂家政服務(wù)。體察員親身體驗(yàn)預(yù)約、上門服務(wù)、服務(wù)過程、驗(yàn)收以及售后全流程服務(wù)，并通過拍照、錄像或錄音記錄真實(shí)情況。體驗(yàn)結(jié)束后，體察人員根據(jù)預(yù)先設(shè)計(jì)的一系列問題，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行信息匯總與反饋。

（二）體察范圍：在全省范圍內(nèi)選取62個(gè)樣本（即62家從事家政服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者）：西寧市30個(gè)、海東市20個(gè)、海西州2個(gè)、海南州2個(gè)、海北州2個(gè)、黃南州2個(gè)、果洛州2個(gè)、玉樹州2個(gè)。

（三）時(shí)間安排：9月中旬完成調(diào)查體察工作；10月中旬前完成調(diào)查體察分析報(bào)告。

三、投標(biāo)人資格要求

1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力（提供法人或者其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，自然人的身份證明）；

2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（提供參加本次采購活動(dòng)前一年內(nèi)的會(huì)計(jì)報(bào)表）；

3.具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力（根據(jù)項(xiàng)目需求提供履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力的證明材料）；

4.有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄（提供參加本次采購活動(dòng)前半年內(nèi)（至少一個(gè)月）依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的相關(guān)材料）；

四、項(xiàng)目資質(zhì)要求

1.具有ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書（投標(biāo)時(shí)提供證書復(fù)印件并加蓋公司公章）；

2.成功案例：投標(biāo)人須提供近5年內(nèi)至少三個(gè)（2020年—2025年）類似消費(fèi)類線下體察相關(guān)的成功案例，提供有效合同復(fù)印件（投標(biāo)時(shí)提交相應(yīng)合同及驗(yàn)收文件復(fù)印件并加蓋公司公章）；

五、拒絕下述供應(yīng)商參加本次采購活動(dòng)

1.供應(yīng)商單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購活動(dòng)；

2.供應(yīng)商被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）、“中國(guó)政府采購網(wǎng)”（www.ccgp.gov.cn ）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；

3.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參與磋商；

4.成交單位不得分包和轉(zhuǎn)包工作內(nèi)容。

六、相關(guān)要求

（一）標(biāo)書內(nèi)容：報(bào)價(jià)表、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件、售后服務(wù)承諾、近三年的業(yè)績(jī)、類似消費(fèi)類線下體察相關(guān)的成功案例、調(diào)查體察具體方案（包括問卷內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)度等）及投標(biāo)單位認(rèn)為需要的其他資料等。每頁需加蓋報(bào)價(jià)人公司公章。

（二）標(biāo)書一正兩副，裝訂成冊(cè)，蓋公司公章（騎縫章），全部密封并加蓋公司公章。

（三）標(biāo)書交付方式：郵寄或現(xiàn)場(chǎng)交付。

七、投標(biāo)時(shí)限：

截至****17:00。

聯(lián)系單位：點(diǎn)擊登錄查看

聯(lián)系人：點(diǎn)擊登錄查看

電話：0971—****

傳真：0971—****

監(jiān)督單位：青海省市場(chǎng)監(jiān)督管理局直屬機(jī)關(guān)紀(jì)委

舉報(bào)電話：0971—****

地址：西寧市****