招標公告

招標編號：****

點擊登錄查看受點擊登錄查看委托，對點擊登錄查看2025年度-2027年度信用卡及個人欠款委外催收服務入圍服務商招標項目進行國內公開招標。本項目招標人將切實保證本招標項目項下合同能夠順利實施，現(xiàn)歡迎國內投標人對該招標項目進行投標。

一.招標內容：

備注：投標人必須對本項目中的全部采購服務進行投標，不得僅對項目中的部分采購服務進行投標，否則其投標文件將被拒絕?！拔写呤辗召M用”僅為預估總額或最高委托金額，具體服務費用將根據(jù)實際委托業(yè)務量計算。

二.投標人資格要求：

1.資質要求：投標人應在中華人民共和國境內注冊，具有獨立法人資格或民事主體資格。投標人若為律師事務所應具備有效的執(zhí)業(yè)許可證，否則應具備有效的營業(yè)執(zhí)照；

2.財務要求：投標人不得存在以下情形：①2022年-2024年財務報表連續(xù)虧損（即凈利潤<0）②營業(yè)收入逐年下降且虧損額逐年擴大且2022年-2024年經(jīng)營活動產生的現(xiàn)金流量凈額均為負數(shù)。③最近年度（2024年度）虧損金額超過當年營業(yè)收入的50%；

3.業(yè)績要求：投標人具有①2項大型商業(yè)銀行一級分行及以上信用卡欠款催收外包服務實施案例或②1項大型商業(yè)銀行一級分行及以上及1項全國性股份制商業(yè)銀行一級分行及以上信用卡欠款催收外包服務實施案例，且上述業(yè)績中至少包含1項業(yè)績的合同簽訂于****之后且該合同項下催收費用收入達到300萬元及以上。投標人業(yè)績需要提供合同掃描件，催收費用收入需要提供催收費用收入的發(fā)票掃描件。備注：此處“大型商業(yè)銀行”指中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、交通銀行；“全國性股份制商業(yè)銀行”指：中信銀行股份有限公司、中國光大銀行股份有限公司、招商銀行股份有限公司、上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司、中國民生銀行股份有限公司、華夏銀行股份有限公司、平安銀行股份有限公司、興業(yè)銀行股份有限公司、廣發(fā)銀行股份有限公司、渤海銀行股份有限公司、浙商銀行股份有限公司、恒豐銀行股份有限公司）。

4.信譽要求：

①投標人需提供其法定代表人、實際控制人等高級管理人員人行征信報告，不得有不良信用記錄或當前逾期；投標人還需提供其公司的征信報告，不得有不良信用記錄或當前逾期；投標人法定代表人、實際控制人為外籍人員的，提供其身份證明文件以及公司情況說明。備注：投標人提供的征信報告查詢時間應查詢時間不早于投標文件遞交截止時間前三個月，上述報告如有有效期的應在有效期內。

②投標人當前未被列入“信用中國”網(wǎng)站“嚴重失信主體名單”、“重大稅收違法失信主體”；未被列入“中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)”網(wǎng)站“失信被執(zhí)行人”；未被列入“中國政府采購”網(wǎng)站“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”；未被列入“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站“嚴重違法失信名單”（投標人須提供本項目招標公告發(fā)布之日至投標文件遞交截止時間期間的查詢結果截圖，查詢結果截圖須體現(xiàn)查詢時間。若投標人未提供截圖或所提供截圖不符合要求，將以評標當日評標委員會查詢結果為準，由此產生的不利后果由投標人承擔。）；

5.其他要求：

①投標人具備信息安全管理體系認證證書，具有有效的內控合規(guī)管理機制、風險管理機制、消費者權益保護機制(提供上述3個機制涉及的制度，并在文件中顯著標明相應機制)；

②投標人具有3年（含）以上信用卡欠款催收服務經(jīng)驗。投標人須提供信用卡欠款催收相關業(yè)績經(jīng)驗證明材料（如合同或項目支付款發(fā)票等），且相關業(yè)績所體現(xiàn)的時間至本項目投標文件遞交截止時間不少于3年（含）；

③投標人具有一定經(jīng)營規(guī)模和固定辦公場所，擁有一定數(shù)量有催收經(jīng)驗的專業(yè)人員且人員相對穩(wěn)定；投標人須提供其辦公場所的自有的產權證明或者場地租用協(xié)議和催收人員的名單以及社保繳交證明。

④本項目要求催收對服務不同機構的設施、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)有明確、清晰的邊界；呼叫業(yè)務系統(tǒng)操作終端具備對敏感信息屏蔽功能，具有客戶敏感信息訪問日志記錄；用于外包業(yè)務處理的網(wǎng)絡與其辦公網(wǎng)絡實施網(wǎng)絡隔離。投標人擁有的呼叫業(yè)務系統(tǒng)操作終端具備對敏感信息屏蔽功能，具有客戶敏感信息訪問日志記錄。請投標人提供符合上述要求的承諾函；

6.禁止投標的情形：

① 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加本項目同一合同項下的采購活動；

② 投標人處于被責令停業(yè)，投標資格被取消，財產被接管、破產、凍結且導致中標后合同無法履行的狀態(tài)；

③ 與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；

④ 投標人被中國建設銀行股份有限公司或點擊登錄查看列為禁用供應商或退出供應商，且上述的禁用或者退出狀態(tài)仍在有效期內，或供應商禁用或退出處罰已到期仍未被重新啟用。（注：投標人是否被列為禁用供應商或退出供應商，以本項目投標文件遞交截止日中國建設銀行龍集采平臺中查詢的結果為準，投標人無需提供證明材料）。

7.聯(lián)合體：本項目不接受聯(lián)合體投標。

三.招標文件的獲取

1.凡有意參加本項目的投標人，應前往中國建設銀行集采平臺（http:****）（以下簡稱“電子化平臺”）進行免費注冊，在獲取投標文件截止時間之前注冊成功，并于“操作手冊及常見問題”處下載并根據(jù)操作手冊提示進行CA電子印章辦理、購買文件、招標文件下載（含WORD版招標文件，WORD轉PDF版招標文件，投標用EBID文件等）、投標客戶端操作（編制投標文件使用）、投標文件上傳、開標等相關投標操作。

2.本項目實行電子化平臺領取電子版招標文件，紙質版招標文件可聯(lián)系招標代理機構領取或郵寄。招標文件領取時間為****09時00分至****18時00分（北京時間，下同）。招標文件獲取的具體時間以電子化平臺通知時間為準。

3.招標文件發(fā)售領取流程

3.1招標文件每套售價人民幣200.00元整，售后不退（若招標人因故決定終止招標，招標文件費用將予以退還）。投標人需要紙質招標文件的可聯(lián)系招標代理機構進行郵寄。

3.2招標文件費用電匯賬戶信息如下：

賬戶名稱： 點擊登錄查看

開戶銀行： 興業(yè)銀行福州西門支行

賬戶名稱： ****102651

備注：在匯款附注（備注、附言）中須注明 “本項目招標編號”；通過私人賬戶進行轉賬，在匯款附注（備注、附言）中須注明投標單位簡稱以及“本項目招標編號”字樣。

3.3 投標人購買招標文件申請步驟：（登錄供應商界面→“投標”→“購買文件”→“公開后審”→“立即購買”→“確認購標信息（聯(lián)系人、手機號和郵箱信息務必準確）、發(fā)票信息（務必與貴司財務確認后填寫準確）、支付（付款方式選為電匯并上傳支付憑證）”→“提交”→郵件方式聯(lián)系下方招標代理機構郵箱告知付款完成并要求進行付款審核。

3.4 招標代理機構后臺審核步驟：招標代理機構會進行線上付款審核。招標代理機構審核完成后，投標人可下載招標文件。

3.5 投標人招標文件下載操作步驟：登錄供應商界面→“投標”→“文件下載”→“招標文件”→“購買文件”→“確認下載”→“下載對外文件”。

3.6投標人針對技術問題的咨詢，可撥打電子化平臺技術支持聯(lián)系電話：****，工作時間：周一至周五9:00-18:00，遇法定節(jié)假日正常調整。

3.7投標人應充分考慮平臺注冊、實名認證、供應商資料準備及上傳、供應商注冊申請后臺審核、項目購標審核、招標文件下載等流程所需的時間，務必在招標文件領取截止時間半個工作日前完成，否則將無法保證獲取招標文件。

3.8投標人務必在投標文件遞交截止時間之前辦理并獲取CA電子印章（一般制證時間須3-5個工作日），否則將不能使用CA電子印章進行后續(xù)操作例如投標文件加密、解密和CA簽名操作等。

4投標文件準備環(huán)節(jié)所需相關軟件在賬號登錄界面“常用軟件”處下載（包含谷歌瀏覽器、CA電子印章驅動程序、PAGEOFFICE插件、龍集采投標客戶端）。

5.招標代理機構開票步驟：招標代理機構將按投標人填寫的開票信息進行開電子票并發(fā)送至投標人在龍集采系統(tǒng)上登記的郵箱，請注意查收。

四、投標文件的遞交和開標

1.投標截止時間：****上午 9 時 00 分（北京時間）

2.開標時間：同投標截止時間。

3.招標代理開標地點：線上開標。

4.開標大廳網(wǎng)址：https:****/cms/index.htm

5.投標文件遞交地點：電子投標文件通過中國建設銀行龍集采平臺（https:****/cms/index.htm）加密上傳；上傳至龍集采平臺的電子投標文件為各單位參與開標及評標的唯一依據(jù)。備注：投標文件加密上傳前、上傳后（上傳后的投標文件重新下載后投標文件制作客戶端打開確認文件是否能夠正常打開），投標人要注意確認自己的投標文件壓縮包、PDF文件和其它各類型的文件是否能夠正常打開查看。如果評標委員會評標現(xiàn)場無法打開投標人的投標文件且經(jīng)龍集采客服反饋非系統(tǒng)原因，投標人的投標將被否決，由此造成的后果和損失由投標人承擔。

6.本項目將于上述投標文件遞交截止時間后通過電子化平臺進行開標唱價（含投標解密和簽名環(huán)節(jié)），投標人的法定代表人或者其委托的代理人須在“中國建設銀行龍集采平臺”線上開標大廳準時在線參加。開標結束后，投標人應在規(guī)定簽名時間（10分鐘）內對開標結果進行CA電子印章簽名。如投標人因為技術原因或其他原因不能完成簽名，系統(tǒng)將于規(guī)定簽名時限到達時自動簽名或視為投標人認可開標解密結果。

7.開標時電子投標文件解密的處理規(guī)則：投標人的電子投標文件出現(xiàn)解密失敗的情況時，投標人須致電平臺統(tǒng)一服務熱線：**** (周一至周五9:00~18:00)確認后同招標人或招標代理機構聯(lián)系，若龍集采客服確認為系統(tǒng)故障原因造成的，則應（1）推遲該項目的投標截止時間直至該投標人完成電子投標文件遞交、或（2）利用其他技術手段解密；若非系統(tǒng)故障原因造成的，由該投標人自行承擔相應責任。

五、招標文件內容如有更正，點擊登錄查看將在《福易采電子交易平臺》（http:****:8000/）、龍集采系統(tǒng)（網(wǎng)址：https:****/cms/index.htm）、建設銀行門戶網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://company.ccb.com/chn/company/index.shtml）上發(fā)布，請投標人自行關注。

六、資格審查方式：資格后審。

七、評標辦法：本招標項目采用綜合評估法。

八、聯(lián)系方式

招標人：點擊登錄查看

地址：福州市****

電話：****、****

聯(lián)系人：洪女士、林女士

招標代理機構：點擊登錄查看

地址：福州市****

電話：****、****，E-mail：zh****@163.com

聯(lián)系人：陳女士、陳先生