根據(jù)我行現(xiàn)鈔繳調(diào)工作需要，我行開(kāi)展2025-2027年現(xiàn)鈔繳調(diào)代理行服務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)公開(kāi)對(duì)2025-2027年現(xiàn)鈔繳調(diào)代理行服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行供應(yīng)商征集，有關(guān)事宜公告如下：

一、采購(gòu)需求及資格要求

1.1采購(gòu)需求

點(diǎn)擊登錄查看與中國(guó)工商銀行呼和浩特分行的現(xiàn)鈔繳調(diào)代理協(xié)議即將到期，為保證此項(xiàng)業(yè)務(wù)的連續(xù)性，需要招標(biāo)采購(gòu)現(xiàn)鈔繳調(diào)代理行服務(wù)。上一期合同合作期限為兩年期，本期擬繼續(xù)簽訂兩年服務(wù)合同。

現(xiàn)鈔繳調(diào)代理行項(xiàng)目的服務(wù)，根據(jù)歷年約定及行業(yè)慣例將繼續(xù)執(zhí)行按季度結(jié)算。

1.2 技術(shù)要求

1.2.1系統(tǒng)架構(gòu)要求

高可用性：系統(tǒng)應(yīng)支持負(fù)載均衡和故障轉(zhuǎn)移，確保在單點(diǎn)故障時(shí)業(yè)務(wù)不中斷。核心服務(wù)（如支付、清算）應(yīng)具備冗余設(shè)計(jì)，避免單點(diǎn)瓶頸。

安全性：系統(tǒng)應(yīng)具備多層次安全防護(hù)機(jī)制，包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和應(yīng)用安全。數(shù)據(jù)應(yīng)加密存儲(chǔ)和傳輸，確保敏感信息不被泄露。

可擴(kuò)展性：系統(tǒng)應(yīng)支持業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)展，包括用戶數(shù)量、交易量的增長(zhǎng)。硬件和軟件資源應(yīng)具備動(dòng)態(tài)擴(kuò)展能力。

1.2.2硬件設(shè)備與工具要求

配置：設(shè)備應(yīng)具備高精度和高效率，支持自動(dòng)化現(xiàn)金處理。

數(shù)量：根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模配置，確保處理能力滿足需求。

現(xiàn)金處理設(shè)備-清分機(jī)：支持多面掃描、智能識(shí)別功能；捆鈔機(jī)：支持自動(dòng)化捆鈔和條碼綁定；點(diǎn)鈔機(jī)：支持高速點(diǎn)鈔和假鈔檢測(cè)。

安全設(shè)備-保險(xiǎn)柜：支持現(xiàn)金存放，具備防盜、防火功能。

監(jiān)控設(shè)備：支持 24 小時(shí)視頻監(jiān)控，確?，F(xiàn)金處理的安全性。

1.2.3軟件系統(tǒng)要求

現(xiàn)鈔繳調(diào)系統(tǒng)：支持現(xiàn)鈔調(diào)撥、清分、配送、核算等功能。

現(xiàn)金處理系統(tǒng)：支持現(xiàn)金處理設(shè)備的自動(dòng)化操作和數(shù)據(jù)采集。

支付清算系統(tǒng)：支持與人民銀行、代理行的支付清算對(duì)接。

1.3 人員資質(zhì)要求

1.3.1人員保障

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/行政人員：

擁有至少3年以上銀行現(xiàn)鈔繳調(diào)或相關(guān)金融項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；行政管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉銀行現(xiàn)鈔繳調(diào)業(yè)務(wù)的行政支持工作。熟悉現(xiàn)鈔繳調(diào)業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制及項(xiàng)目管理方法。具備跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力，能夠主導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和問(wèn)題解決。具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和事務(wù)處理能力。

業(yè)務(wù)人員：

具備至少5年以上銀行現(xiàn)鈔繳調(diào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉代理行服務(wù)模式。熟悉人民銀行、外匯管理局等相關(guān)監(jiān)管要求及政策法規(guī)。具備現(xiàn)鈔調(diào)撥、清分、配送等業(yè)務(wù)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)現(xiàn)鈔繳調(diào)業(yè)務(wù)的具體實(shí)施，包括調(diào)撥、清分、配送等。與興業(yè)銀行保持良好溝通，及時(shí)響應(yīng)我行需求。

技術(shù)人員：

擁有至少3年以上現(xiàn)金處理設(shè)備（如清分機(jī)、捆鈔機(jī)等）的操作、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。熟悉現(xiàn)金處理系統(tǒng)的操作及常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法。具備相關(guān)設(shè)備的維修經(jīng)驗(yàn)和故障處理能力。負(fù)責(zé)現(xiàn)金處理設(shè)備的操作、維護(hù)及技術(shù)支持。處理設(shè)備故障，確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。參與現(xiàn)金處理系統(tǒng)的優(yōu)化和升級(jí)。

1.3.2培訓(xùn)要求

所有參與項(xiàng)目人員需接受崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括現(xiàn)鈔繳調(diào)業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目管理方法、設(shè)備操作規(guī)范等。確保人員具備上崗能力。定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)、設(shè)備操作等方面的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參加相關(guān)行業(yè)認(rèn)證考試，提升資質(zhì)水平。

持有銀行業(yè)從業(yè)資格證書(shū)或相關(guān)金融業(yè)務(wù)認(rèn)證。

熟悉人民銀行、外匯管理局等監(jiān)管機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)要求，可提供相關(guān)培訓(xùn)證明。

1.3.3人員穩(wěn)定性要求

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需保持穩(wěn)定，避免因人員頻繁變動(dòng)影響項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。上述崗位需由經(jīng)驗(yàn)豐富的人員擔(dān)任，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和及時(shí)響應(yīng)。

1.4 服務(wù)要求

1.4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)范圍：提供現(xiàn)鈔繳調(diào)代理服務(wù)，包括現(xiàn)鈔調(diào)撥、清分、配送、核算等全流程服務(wù)。配合銀行完成與人民銀行、代理行的現(xiàn)鈔繳調(diào)業(yè)務(wù)對(duì)接。

服務(wù)質(zhì)量：現(xiàn)鈔處理需符合人民銀行及代理行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括券別、整潔度、捆扎規(guī)范等。服務(wù)操作需嚴(yán)格遵守相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程，確保業(yè)務(wù)合規(guī)性。

服務(wù)承諾：提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，確保服務(wù)的規(guī)范性和一致性。建立服務(wù)承諾制度，明確服務(wù)時(shí)效、服務(wù)響應(yīng)等具體承諾。

1.4.2質(zhì)量保障

質(zhì)量管理體系：建立完善的質(zhì)量管理體系，涵蓋服務(wù)流程、操作規(guī)范、質(zhì)量檢查等。定期開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量檢查，確保服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

質(zhì)量指標(biāo)：現(xiàn)鈔處理準(zhǔn)確率：≥99.9%。服務(wù)及時(shí)率：≥98%。客戶滿意度：≥95%。

質(zhì)量檢查與改進(jìn)：定期對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。建立服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和操作規(guī)范。

1.4.3響應(yīng)時(shí)效

服務(wù)響應(yīng)：對(duì)客戶的業(yè)務(wù)需求、問(wèn)題反饋需在1個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)。緊急問(wèn)題需在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)完成初步處理。

業(yè)務(wù)處理時(shí)效：現(xiàn)鈔調(diào)撥、清分、配送等業(yè)務(wù)需在約定時(shí)間內(nèi)完成。特殊情況下需提前與客戶溝通，確保業(yè)務(wù)處理的及時(shí)性。

應(yīng)急響應(yīng)：對(duì)突發(fā)事件（如設(shè)備故障、系統(tǒng)異常、自然災(zāi)害等）需啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間響應(yīng)并處理。

1.4.4應(yīng)急預(yù)案

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：識(shí)別項(xiàng)目服務(wù)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，包括設(shè)備故障、系統(tǒng)異常、人為失誤、自然災(zāi)害等。

應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的處理流程和責(zé)任人。

應(yīng)急預(yù)案需涵蓋以下內(nèi)容：事件分類(lèi)與級(jí)別劃分。應(yīng)急響應(yīng)流程（包括信息報(bào)告、資源調(diào)配、處理措施等）。應(yīng)急演練計(jì)劃（定期組織演練，確保預(yù)案的有效性）。

應(yīng)急資源：配備應(yīng)急設(shè)備和物資，確保突發(fā)事件處理的資源保障。建立應(yīng)急團(tuán)隊(duì)，明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和聯(lián)系方式。

1.4.5驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

驗(yàn)收內(nèi)容：服務(wù)完成后的現(xiàn)鈔繳調(diào)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需經(jīng)過(guò)核對(duì)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤?，F(xiàn)鈔處理質(zhì)量需符合人民銀行及代理行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)過(guò)程需符合操作規(guī)范和流程要求。

驗(yàn)收流程：驗(yàn)收需包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、數(shù)據(jù)核對(duì)、客戶反饋等環(huán)節(jié)。

1.4.6交付要求

交付物：交付物需符合約定的格式和標(biāo)準(zhǔn)。

交付時(shí)間：交付需在約定時(shí)間內(nèi)完成，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和及時(shí)性。

交付方式：交付方式需符合雙方約定，包括但不限于電子交付和紙質(zhì)交付。

1.5 供應(yīng)商資質(zhì)要求

1.5.1 企業(yè)成立十年以上，近三年財(cái)務(wù)穩(wěn)健，可穩(wěn)定提供服務(wù)。

1.5.2具備2022年（近三年）至今與20家國(guó)內(nèi)系統(tǒng)重要性銀行分行級(jí)/或其子公司合作開(kāi)展與本項(xiàng)目相似的成功案例（須提供相關(guān)案例合同證明材料，以合同簽訂日期為準(zhǔn)）。

二、報(bào)名要求

2.1 依法成立，為存續(xù)、在營(yíng)、開(kāi)業(yè)、在冊(cè)、登記成立等正常企業(yè)狀態(tài)。

2.2 在興業(yè)銀行開(kāi)立對(duì)公賬戶，若中標(biāo)本項(xiàng)目，則通過(guò)興業(yè)銀行對(duì)公賬戶結(jié)算該項(xiàng)目相關(guān)費(fèi)用。

2.3 充分理解我行服務(wù)需求并能夠根據(jù)需求提供相應(yīng)的服務(wù)。

2.4 具有良好的商業(yè)信譽(yù)和財(cái)務(wù)情況。

2.5 依法繳納稅收和社會(huì)保障資金。

2.6 未被“信用中國(guó)”網(wǎng)列入“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”、未被“中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)”列入“失信被執(zhí)行人名單”、未被“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”列入“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄名單”、未被“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”列入網(wǎng)站“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”，不在興業(yè)銀行供應(yīng)商禁用/退出期內(nèi)。

2.7 經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)國(guó)家行政管理部門(mén)依法批準(zhǔn)，同時(shí)獲得從事行業(yè)有效執(zhí)業(yè)證明、行政許可、專業(yè)資質(zhì)等證照。

2.8 兩年內(nèi)目標(biāo)服務(wù)領(lǐng)域未出現(xiàn)嚴(yán)重安全事件。

三、征集時(shí)間

本次供應(yīng)商征集自即日起至****23：59止。

四、報(bào)名方式

采購(gòu)部門(mén)聯(lián)系人：

王老師，聯(lián)系電話：****

聯(lián)系時(shí)間：工作日8:30-12:00，14:30-18:00(其他時(shí)間請(qǐng)勿打擾)。若有意向請(qǐng)將供應(yīng)商資料于征集截止時(shí)間前提交至****@cib.com.cn郵箱。

歡迎各供應(yīng)商對(duì)此項(xiàng)目的需求、技術(shù)要求、服務(wù)要求提出書(shū)面意見(jiàn)或建議，若有請(qǐng)將于征集截止時(shí)間前提交至****@cib.com.cn郵箱，相關(guān)意見(jiàn)本行接收后將不再另行回復(fù)。郵件及材料請(qǐng)標(biāo)明：《點(diǎn)擊登錄查看關(guān)于2025-2027年現(xiàn)鈔繳調(diào)代理行服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目》需求意見(jiàn)或建議-公司名稱（全稱）。

1.提交的供應(yīng)商資料內(nèi)容包括如下四項(xiàng)：

材料1：《點(diǎn)擊登錄查看關(guān)于2025-2027年現(xiàn)鈔繳調(diào)代理行服務(wù)項(xiàng)目》供應(yīng)商征集反饋材料-公司名稱（全稱）

材料2：點(diǎn)擊登錄查看關(guān)于2025-2027年現(xiàn)鈔繳調(diào)代理行服務(wù)項(xiàng)目信息收集表

材料3：供應(yīng)商準(zhǔn)入信息導(dǎo)入模板

材料4：承諾函

以上四項(xiàng)材料填報(bào)模板詳見(jiàn)附件，提交材料1-3無(wú)需加蓋公司（單位）公章。材料4需加蓋公司（單位）公章或者由法定代表人簽字。

下載材料網(wǎng)址

：https://www./ 或 金采網(wǎng)：https:****.com

2.提交資料所發(fā)送的郵件名稱如下：《點(diǎn)擊登錄查看關(guān)于2025-2027年現(xiàn)鈔繳調(diào)代理行服務(wù)項(xiàng)目》供應(yīng)商征集反饋材料-公司名稱（全稱）。請(qǐng)僅發(fā)送一封郵件，拆分發(fā)送多封郵件視為無(wú)效應(yīng)答。

3.提交供應(yīng)商資料大小不超過(guò)10M。（提交的郵件附件總大小超過(guò)10M自動(dòng)攔截視為無(wú)效應(yīng)答，附件請(qǐng)勿通過(guò)第三方郵箱轉(zhuǎn)存附件）

五、注意事項(xiàng)

1.能夠完全滿足我行采購(gòu)需求、有合作意向、符合資格要求、報(bào)名要求的供應(yīng)商均可報(bào)名。

2.本次市場(chǎng)調(diào)研不代表采購(gòu)邀請(qǐng)或意向，僅為調(diào)研市場(chǎng)情況發(fā)起。若需后續(xù)對(duì)接，我行將會(huì)主動(dòng)聯(lián)系報(bào)名者；未予聯(lián)系的報(bào)名者，我行將對(duì)材料予以保密。

3.本次市場(chǎng)調(diào)研不收取供應(yīng)商的任何費(fèi)用。

4.供應(yīng)商須對(duì)報(bào)名信息和資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如提供虛假材料，將取消報(bào)名資格并列入我行供應(yīng)商黑名單。

5.對(duì)于上述事項(xiàng)存在疑問(wèn)的，請(qǐng)及時(shí)與我行聯(lián)系。

附件包：

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