序號(hào)

更正項(xiàng)

更正前內(nèi)容

更正后內(nèi)容

1

2.2.1運(yùn)維服務(wù) 施方分

評(píng)審小組根據(jù)供應(yīng)商提供的項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)方案進(jìn)行評(píng)審：

一檔（6分）：基本滿足采購(gòu)文件運(yùn)維服務(wù)要求的和提供有簡(jiǎn)單的運(yùn)維服務(wù)方案，有項(xiàng)目售后維護(hù)和應(yīng)急保障方案。

二檔（13分）：運(yùn)維服務(wù)方案提供故障處理流程、維護(hù)保障流程及組織架構(gòu)，提供免費(fèi)服務(wù)電話和售后服務(wù)承諾且描述了項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)和應(yīng)急保障方案的方法以及實(shí)現(xiàn)方式，方案可行較詳細(xì)及具備同類型項(xiàng)目應(yīng)急保障服務(wù)能力。

三檔（20分）：滿足采購(gòu)文件運(yùn)維服務(wù)要求，配套使用人員+車輛+本地服務(wù)，編制詳細(xì)的運(yùn)維服務(wù)方案，售后響應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)時(shí)間和提供備用線路有描述，每季度進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)線路巡檢，提供詳細(xì)的運(yùn)維服務(wù)故障處理流程、維護(hù)保障流程及組織架構(gòu)，提供免費(fèi)服務(wù)電話等售后服務(wù)內(nèi)容，運(yùn)維服務(wù)方案詳細(xì)、完整及具備同類型項(xiàng)目應(yīng)急保障服務(wù)能力。

注：不提供運(yùn)維服務(wù)方案的，不得分。

一檔（2分）：售后服務(wù)方案基本滿足招標(biāo)文件運(yùn)維服務(wù)要求的和提供有簡(jiǎn)單的運(yùn)維服務(wù)方案，有項(xiàng)目售后維護(hù)和應(yīng)急保障方案；
二檔（5分）：售后服務(wù)方案在滿足（2）的前提下，運(yùn)維服務(wù)方案提供故障處理流程、維護(hù)保障流程及組織架構(gòu)，提供免費(fèi)服務(wù)電話和售后服務(wù)承諾且描述了項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)和應(yīng)急保障方案的方法以及實(shí)現(xiàn)方式，方案較詳細(xì)的；
三檔（8分）：售后服務(wù)方案滿足（3）的前提下，滿足招標(biāo)文件運(yùn)維服務(wù)要求，編制詳細(xì)的運(yùn)維服務(wù)方案，售后響應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)時(shí)間和提供備用線路有描述，每季度進(jìn)行巡檢，提供詳細(xì)的運(yùn)維服務(wù)故障處理流程、維護(hù)保障流程及組織架構(gòu)，提供免費(fèi)服務(wù)電話等售后服務(wù)內(nèi)容，運(yùn)維服務(wù)方案詳細(xì)、完整及具備同類型項(xiàng)目應(yīng)急保障服務(wù)能力；且投標(biāo)人具備良好的系統(tǒng)運(yùn)維管理能力，有自主開(kāi)發(fā)的運(yùn)維系統(tǒng)，并獲得智能運(yùn)維管理系統(tǒng)軟件著作權(quán)登記證書；完全滿足招標(biāo)項(xiàng)目需求的。

注：不提供運(yùn)維服務(wù)方案的，不得分

2

2.3售后服務(wù)分

一檔（2分）：售后服務(wù)方案基本滿足招標(biāo)文件運(yùn)維服務(wù)要求的和提供有簡(jiǎn)單的運(yùn)維服務(wù)方案，有項(xiàng)目售后維護(hù)和應(yīng)急保障方案；
二檔（5分）：售后服務(wù)方案在滿足（2）的前提下，運(yùn)維服務(wù)方案提供故障處理流程、維護(hù)保障流程及組織架構(gòu)，提供免費(fèi)服務(wù)電話和售后服務(wù)承諾且描述了項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)和應(yīng)急保障方案的方法以及實(shí)現(xiàn)方式，方案較詳細(xì)的；
三檔（8分）：售后服務(wù)方案滿足（3）的前提下，滿足招標(biāo)文件運(yùn)維服務(wù)要求，編制詳細(xì)的運(yùn)維服務(wù)方案，售后響應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)時(shí)間和提供備用線路有描述，每季度進(jìn)行巡檢，提供詳細(xì)的運(yùn)維服務(wù)故障處理流程、維護(hù)保障流程及組織架構(gòu)，提供免費(fèi)服務(wù)電話等售后服務(wù)內(nèi)容，運(yùn)維服務(wù)方案詳細(xì)、完整及具備同類型項(xiàng)目應(yīng)急保障服務(wù)能力；且投標(biāo)人具備良好的系統(tǒng)運(yùn)維管理能力，有自主開(kāi)發(fā)的運(yùn)維系統(tǒng)，并獲得智能運(yùn)維管理系統(tǒng)軟件著作權(quán)登記證書；完全滿足招標(biāo)項(xiàng)目需求的。

評(píng)審小組根據(jù)供應(yīng)商提供的項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)方案進(jìn)行評(píng)審：

一檔（6分）：基本滿足采購(gòu)文件運(yùn)維服務(wù)要求的和提供有簡(jiǎn)單的運(yùn)維服務(wù)方案，有項(xiàng)目售后維護(hù)和應(yīng)急保障方案。

二檔（13分）：運(yùn)維服務(wù)方案提供故障處理流程、維護(hù)保障流程及組織架構(gòu)，提供免費(fèi)服務(wù)電話和售后服務(wù)承諾且描述了項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)和應(yīng)急保障方案的方法以及實(shí)現(xiàn)方式，方案可行較詳細(xì)及具備同類型項(xiàng)目應(yīng)急保障服務(wù)能力。

三檔（20分）：滿足采購(gòu)文件運(yùn)維服務(wù)要求，配套使用人員+車輛+本地服務(wù)，編制詳細(xì)的運(yùn)維服務(wù)方案，售后響應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)時(shí)間和提供備用線路有描述，每季度進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)線路巡檢，提供詳細(xì)的運(yùn)維服務(wù)故障處理流程、維護(hù)保障流程及組織架構(gòu)，提供免費(fèi)服務(wù)電話等售后服務(wù)內(nèi)容，運(yùn)維服務(wù)方案詳細(xì)、完整及具備同類型項(xiàng)目應(yīng)急保障服務(wù)能力。